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呼叫快乐人生

2015-08-24 15:34  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  作者:杨萍


控制一个人的最好办法是走入她的内心。

“是为了孕妇的事情吧?”李经理点了点头,“这上面没有你的签名?”“嗯,但是当时我在场。”“这个事情你怎么看?”“我不赞同,所以我没签名,但是我劝不了他们,李莹的态度是很坚决的。”李经理颓然的靠在了椅子上,“一个团队的团队长太重要了,所谓的成也萧何败也萧何。这个人选当初我就不看好,但是当时实在选不出人选来,现在看来还不如就空缺呢。”“孕妇组的组长不一定就是孕妇吧。”李经理想了想,“也是,以后再换人的时候真是要好好考虑了。这个事情你怎么看?”嫣然想了想,“我不确定,只是我觉得如果这次同意了,以后的孕妇都要这么做的。而且我觉得孕妇的这个要求不合理。如果不考核的话怎么约束大家呢?但是我们确实没有办法对她们实行硬性的管理,一是有劳动法保护,还有很多人本来就是想利用完公司的政策后就辞职呢。”李经理点了点头,“就是啊,怎么解决呢?”李经理很苦恼。“我觉得孕妇其实不是完全不想干活,只是需要被特殊看待。”李经理点了点头。“那要怎么体现我们的照顾呢?”“领导的主动关心啊,多询问他们的感受啊。其他的我也想不到了。”“好吧,我再想想。”嫣然从李经理办公室出来后直接去了孕妇区,想看看大家的反应。

果然大家都不干活了,一心一意的等着公司的回话呢。“你们猜公司会怎么做呢?”“公司肯定会同意的,如果不同意的话我们就集体辞职保胎,看公司能怎么办?”“如果同意了咱们的要求,以后的孕妇就都不考核了,你认为公司能同意吗?”看到嫣然来了,李莹赶快迎上来了,“你去李经理办公室了吗?”嫣然点了点头,大家赶快都围了上来,“怎么样?李经理说什么了?”嫣然摇了摇头,不想做两边的传话筒。“领导没说。”“那你觉得领导会怎么定呢?”李莹追问嫣然,“我怎么知道呢?如果我知道我就当领导了。”“那你经常去领导办公室看看啊,帮我们打探一下消息。”“那我不是成了间谍了,而且还是双料的。”大家笑了。

大家忽然不笑了,嫣然回头一看,李经理过来了。“大家都在啊,刚好,我们来聊一聊吧。”嫣然找了个地方坐下来了。“我刚刚收到了大家的信件,觉得有必要和大家沟通一下。先说说我的想法吧,我工作太忙,以为公司已经给你们照顾就可以了,但实际上我缺少对大家的关心。作为女人,我深知这个时期的痛苦。不过说句玩笑话啊,这个痛苦还是暂时的,生了孩子之后的痛苦会更重的。”李经理的这句话引起了大家的兴趣,“为什么生完之后会更痛苦呢?”李经理顺势开始了引导,“你想啊,现在你想躺着就躺着,想坐着就坐着。你想吃就吃想睡就睡,等生完孩子之后,你要等他睡了你才睡,他不想让你睡你就不能睡。我带孩子那几年最大的感触就是想睡觉,随时随地都能够睡着。白天在公司上班,晚上还要回家带孩子。赶上孩子生病一个晚上不能睡,第二天还要正常来上班,头都是晕的。而且下班之后回家还不能休息,要给他洗澡啊,洗衣服啊一大堆的事。如果孩子的身体状况好还行,如果孩子经常生病就更麻烦了。所以你看看妈妈组的人现在的状况,她们肯定是羡慕死你们了。她们的工作量和大家是一样的,回家后不仅要照顾孩子,还要安抚婆婆,婆婆一天的牢骚都会发给你听的。你能不听吗?”李经理边说边环视着大家,大家都静静的听着。

“所以女人怀孕不是里程碑,真正的里程碑是从带孩子开始的。到了那个时候你穿什么衣服不重要了,只要衣服柔软就行。化妆?有那个时间还能多睡两分钟呢。全世界只有孩子了,什么都不重要了。而且还要给孩子赚奶粉钱吧,工作也不能少干。有些妈妈你想让她少做都不行,因为会影响收入的。所以呢,女人啊,只要一有了孩子,以后的苦日子就多了。孩子小的时候是身体累,等他们读书了还要辅导写作业,每天晚上的作业根本不是给孩子留的,都是给家长留的。他几点写不完你就不能睡,一遍一遍的检查。哎,女人啊!”李经理的煽情果然有用,大家纷纷表示,“啊,那么辛苦啊。早知道这样就不要孩子了,我那个时候就说不要孩子,就怪我老公啊。”“哎,女人就是受苦啊,以后可咋办啊。”“我得赶快让我婆婆过来帮我带孩子吧。”

李经理的一番鼓动让大家唉声叹气起来,“所以啊,大家现在的辛苦我能够理解,但是比起妈妈组来说好多了。所以想想,如果现在就不考核的话,那女人这辈子要被照顾多久呢?我们女人要自强才能赢得男人的尊重,而这份尊重不是别人给的,是我们自己赢来的。如果我们自己都不要强的话,男人怎么会尊重我们呢?”大家低头不语。“我承认公司确实忽视了大家的感受。但是我也从这段辛苦的日子走过来的,我不说我当时有多么辛苦,毕竟时代不同了。我只是要说的是,大家凭心想一想,现在给大家的这些工作任务真的有那么难以完成吗?真的给了大家那么大的压力吗?是不是有些问题是我们自己想得太严重了呢?”大家都不说话了,有的人用眼角看了看李莹,李莹也不说话了。

李经理一看火候差不多了,“我可以告诉大家,不考核是不可能的。但是我们也会充分照顾大家的感受。所以大家评估一下自己的工作能力,现在每个人写一个目标,你觉得每个人的工作量可以做到多少呢?”李经理说完,让嫣然给每个人发了一张纸,“大家把自己认为的目标值写出来吧。”大家拿到纸后面面相觑,“大家不用看别人,只看自己就好了,你认为自己能够完成多少就写多少。大家量力而行,之前的孕妇班的业绩并不比其他的班组差,曾经有一个孕妇班的成绩甚至要比其他组的还要好。所以你们写下来你们自己的吧。”在李经理的督促和动员下,每个人都把自己的目标交上来了。“嫣然,帮我统计一下吧。”

嫣然统计了一下,大家写出来的目标值和正常组的基本差不多。“好的,我们按照这个大家能够做到的目标值的80%来考核,大家认为可以吗?”大家点头表示同意。“考核的事情就这么定了。接下来,我想了解一下大家的需求,还有哪些事情是需要公司做的呢?”大家都默不作声。“那好,我来说吧,我们接下来会给大家举办一些妈妈和准妈妈之间的座谈会,也会组织一个业余的妈妈班,让大家有时间充分交流育儿经验。”大家的脸色渐渐舒缓了。李经理松了口气,嫣然也松了口气。危机算是过去了。

一天早上,欣欣没来上班,开完早班会后,嫣然给欣欣打了个电话,但是无人接听。嫣然心里有些生气。关于欣欣和强哥的问题,嫣然曾问过冷朋,“还是那样吧,强哥还是不回家。”“那强嫂呢?强嫂也没什么动静?”“强嫂昨天还找过我,让我帮着找私人侦探,我没管。”“找私人侦探干嘛?他们俩的事情已经真相大白了,还需要私人侦探吗?”冷朋摇了摇头,“估计是强嫂想要离婚,如果能够证明对方有错的话,离婚的一方在家产上会少分的。”“这么说,强哥和强嫂真的要离婚了?那就是说欣欣和强哥还真的会结婚?”冷朋做了个很无奈的表情,“我不知道,估计有很大的可能吧。”


最大的愚蠢是用一个错误来结束另一个错误。

将近中午的时候,嫣然的电话响了,是欣欣打过来的。“欣欣,你怎么一直不接电话,也不来上班呢?”里面好一阵没声音,“怎么了,欣欣?”“嫣然,我跟你说你别出声,你听着就行了啊。”嫣然觉得事态有些严重。“好的,你说吧,怎么回事?”“我在派出所呢。”欣欣的声音里带着哭腔。嫣然不自觉地提高了音量,“怎么回事?”电话里面欣欣的声音也大了起来,“你别说出来啊,别让其他人听到。”嫣然赶快跑出了话务间,“怎么回事,你怎么在派出所呢?”“等见了面再告诉你具体情况吧。现在这边需要有单位的人来才能放人,你能来接我吗?”欣欣的声音里明显的带着祈求,虽然嫣然不喜欢欣欣,更不喜欢她的做法,但是听到欣欣需要帮忙,嫣然还是爽快的答应,“没问题,我现在就过去,你在哪个派出所?”欣欣说了派出所的名字。嫣然和晶晶说家里有急事,打了个车到了派出所。见到了嫣然,欣欣有些不好意思。嫣然办完了手续,带着欣欣出来了。“嫣然,去我家坐一下吧。”“不行,我还要回去上班呢。”嫣然转身要走,看到欣欣有些沮丧的样子,有些于心不忍了。“好吧,我陪你回去。”

两个人来到了欣欣的家,实际上在嫣然心里这不是欣欣的家,最多算是个住处,并且还是一个非法的住处。对于欣欣和强哥的事情,嫣然始终耿耿于怀的。房间确实很漂亮,很大,也很明亮。嫣然心里想着,这就是藏娇的金屋吧,果然漂亮。现在她有些明白了,为什么欣欣会抓住强哥不放,这么好的条件欣欣肯定不会轻易放过的。但是,嫣然无心欣赏这里的美景,在她眼里抢来的东西不值得炫耀。

“嫣然,我知道你一直都瞧不起我,尤其是瞧不起我和强哥的事情。但是我没有办法和你相比,虽然我知道你的家境也不富裕,但是你至少还有个幸福的家。我不一样,我父母在我五岁的时候就离婚了。我跟着妈妈生活了三年,后来妈妈再婚了。继父有两个女儿,我一个人对抗她们两个人。而且我妈妈是不赚钱的,家里就靠我继父一个人养着。家里的日子很紧张,我初中还没毕业就出来打工了。从我能养活自己那天起,就再没回去过那个家。一直到了前两年,我妈妈找到了我,说是继父去世了,她被那两个女人赶出来了,要我养她。虽然我不喜欢她,甚至有些恨她,但她毕竟是我的妈妈,我必须要抚养她。但是我一个初中还没有毕业的人能做什么呢?后来,我在麦当劳打工,也在肯德基打工,同时我还给一家人做小时工。但是我知道,如果我想改变自己的命运就必须读书,我的书读的太少了。我边打工边学习自考,后来我终于拿到了自考毕业证。拿到了自考毕业证之后我就到处应聘,想做一份有些发展的工作。终于有一天我成功应聘到咱们这里了。被这里录取的那一天你知道我有多么高兴吗?我觉得我终于能够做一份体面的工作了。所以我很珍惜这份工作,我希望能够得到大家的认可。虽然我这段时间表现得不好,但是我确实很喜欢这份工作。”欣欣给嫣然拿了杯饮料,嫣然没动。

“我当初做保姆的时候有过一个男朋友,他是一个保安。我每天在那个小区出来进去的,我们就认识了。他很爱我,我也很爱他。那是我人生中最幸福的一段时光。我们俩赚钱都不多,家境也都不好,但是我们俩都很节省。我们谈的是一段最经济但也最清纯的恋爱。我们俩经常去放风筝,那个风筝是他自己做的。我们计划着存够三万块钱的时候我们就结婚。有一个春节他回老家过春节了,就再也没回来。后来听他的一个老乡说他和一个富有的寡妇结婚了。所以我觉得世界上没有爱情,有的只是暂时的激情,激情过后人们看的都是利益。所以,我和强哥之间呢,我想从他身上得到钱,其实也不是钱,确切的说是一种安全感。人有钱才会有安全感。我要的是他的钱带给我的安全感,而他用钱来买我的年轻和美貌。我们各取所需,我不觉得自己有什么错。可能以你们的经历和观点来看,觉得我不可思议,甚至觉得我是庸俗的,可鄙视的。但是如果你们经历了我的事情后,你们会和我做出一样的选择。所以,我最讨厌人家告诉我该怎么做,我最不喜欢听人家说,没吃过猪肉还没见过猪跑这样的话,吃过猪肉和见过猪跑怎么能够是一回事呢?很多人都喜欢用自己的生活和观点来要求别人,这本身就是一种无知。嫣然,我这么说不是对你无礼,我只是想说,每个人都有自己的生活,我不希望能够得到大家的理解,但是我希望不要瞧不起我。”

嫣然摇了摇头,”欣欣,我还是不赞同你的想法。你和雨菲的感情经历非常相像,但是你不觉得你们两个对待爱情的态度是截然相反的吗?不是经历给了你对爱情的偏激看法,让你有那些想法的是你自己。”“雨菲的经历和我一样?怎么回事?我说她怎么变化那么大呢。”欣欣显然对雨菲更感兴趣。嫣然不想扯雨菲的事,人家的事情不该自己在背后说,赶快转移话题,“今天怎么回事?”欣欣低下了头,“昨晚有人报警了,我们被警察带到了派出所,说我们是非法同居。”欣欣一脸的气愤,声音忽然高了起来,“肯定是他那个讨厌的黄脸婆搞得鬼!”

说着,欣欣忽然想起了什么似的,“这个人怎么一直没跟我联系呢,他出去了没找人来接我吗?”说着,欣欣拿起了电话,嫣然知道这个电话是打给强哥的。打了一会,欣欣把电话放下了,“他关机。”欣欣自言自语的,“不对啊,他今天没事的,怎么会关机呢?不会是这个老女人又搞出了什么花样吧?”欣欣抓起包就要走,嫣然一看赶快拿起包走了。“我今天不过去上班了,算我旷工吧。”欣欣说着走了。

第二天欣欣没来。嫣然懒得给欣欣打电话了,但是不打又不行,万一出了什么事情公司是有责任的。嫣然硬着头皮给欣欣打了个电话,关机。

第三天,欣欣还是没来,再打电话还是关机。嫣然有些担心了。不会是出了什么事了吧?嫣然赶快和晶晶说了,晶晶的第一个反应是,“马上联系,如果出什么事的话,公司是要负责任的。”嫣然一听更急了,不断的给欣欣打电话但一直关机。好不容易到了下午电话打通了,但是打通之后就马上被挂断了。嫣然开始胡思乱想了,辞职?这个念头让嫣然很高兴,但转念一想,绑架?这个念头吓了嫣然一跳,不会是被强嫂绑架了吧?

嫣然赶快给冷朋打了个电话。“我联系不上欣欣了,你和强哥联系一下呗,让他告诉欣欣马上给我电话。”很快,冷朋给嫣然回电话了,“强哥也关机。”这个消息让嫣然更担心了。“不会是这两个人真的出了什么事吧?如果出了什么事的话,那也是强嫂干的。”冷朋被嫣然的想法气笑了,“你们女人的想法真是奇怪,怎么就这么会联想呢,还没怎么样呢就把剧情已经想好了。你现在就可以去做编剧了。”但嫣然顾不上开玩笑了,“你快想办法联系强哥吧,只要能联系上强哥就可以联系上欣欣了。”“好吧,我找找看。”一个下午都没有消息。

 

 

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