宜昌市西陵区政府区长任蔚（右）与东软集团高级副总裁卢朝霞（左）在辽宁省沈阳东软总部签定东软残疾人呼叫中心项目合作协议，标志着华中区首个残疾人呼叫中心正式落户宜昌西陵。

　　9月22上午，宜昌市西陵区政府区长任蔚与东软集团高级副总裁卢朝霞在辽宁省沈阳东软总部签定东软残疾人呼叫中心项目合作协议，标志着华中区首个残疾人呼叫中心正式落户宜昌西陵。

　　“签约了意味着我们呼叫中心的运营会更加健康持续的发展。”听到签约的消息后，已经在东软集团(宜昌)有限公司试运行两个多月的东软残疾人呼叫中心工作的李秀萍高兴地告诉笔者。

　　东软集团(宜昌)有限公司总经理陈朝晖介绍，东软集团(宜昌)有限公司从2015年10月成立之初就一直想充分发挥集团在国内服务外包领域“领头羊”作用，围绕建设专业化客服队伍，拓展残疾人高质量就业渠道，促进残疾人社会参与及创造社会价值。今年7月开始，东软残疾人呼叫中心在西陵区高新技术产业孵化中心开始试运行，两个月时间，日均接听并处理湖北省区域操作类、数据类、系统缺陷类问题30个左右的诉求，截目今日共接听处理各类诉求9000余个。

　　东软集团(宜昌)有限公司人事行政部经理杨晓美介绍，下一步公司将进一步加大对残疾人的招聘力度，进行系统化专业培训，并将西陵区作为国内客服中心重点区域，业务将向全国拓展。