首页>> 其他>>新闻详情

全国政务服务热线运营标准编委会(4PS-NGSS)宣布成立

2016-12-06 13:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 据悉, 2016年11月30日,上海,2016中国(首届)政府及公用事业服务热线高峰论坛在上海成功举办,大会期间,举行了全国政务服务热线运营管理标准共建编写委员会(4PS-NGSS)成立仪式,几十个政务服务热线成为编委会编委单位,该编委会将由4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨担任编委会主任,秉承集思广益,群策群力,借鉴优秀的思路,结合国家部委相关研究力量,通过各编委单位共同编写《全国政务服务热线运营管理标准》。

 
全国政务服务热线运营管理标准共建编写委员会(4PS-NGSS)成立仪式
 
该编委会由新华网、呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)等担任主编单位,4PS标准组织担任总编单位,中国电信理想集团担任技术编委,由人社部劳科所全国客户联络中心专家委员会、中国呼叫中心与BPO产业联盟、《客户管理》杂志社、金音奖“中国最佳客户联络中心”评选组委会、全国呼叫中心行业自律与监督委员会等作为学术指导单位。
 
全国政务服务热线运营管理标准(4PS-NGSS)主要适用于全国各地的12301旅游服务热线、邮政11185客服热线、12306全国铁路客服中心、110报警服务热线、95598电力客服电话、12320公共卫生环境服务热线、12358 物价局举报热线、12328全国交通运输服务热线、12369环保热线、12343便民服务热线、12345市民服务热线、12331食品药品投诉举报热线、12348法律服务热线、12336国土资源违法举报热线、“12315”消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12319城建服务热线、12320卫生热线服务热线、12329住房公积金热线、公检法热线、水务、电力、广电等热线等各类服务热线,相信将有利于促进全国政务服务热线管理水平的提升。
 
 
本次论坛有来自北京、上海、沈阳、哈尔滨、湖南、苏州、江门、钦州、青岛、厦门、上饶、临沂、玉溪、贵阳、南充、三亚、珠海、合肥、淮南、深圳、济宁、聊城、佛山、泉州、桂林等几十个城市的近300位全国各类政府及公用事业服务热线的领导及管理者到会。
 
 
 
 
 
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)