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大数据智能服务呼叫中心基地落户南宁五象新区

2019-02-28 10:53《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


  2月27日,南宁五象新区建设投资有限责任公司(以下简称五象投资公司)与北京鸿联九五集团合作打造的大数据智能服务呼叫中心基地项目在五象新区签约落地,将助力南宁市大数据产业发展。
  据介绍,中国—东盟信息港南宁核心基地主要以大数据、呼叫中心、云计算作为三大基础业务,而此次引进的大数据智能服务呼叫中心基地项目就是其中之一。五象投资公司下属子公司南宁象腾投资公司总经理宁军表示,该项目落户在五象新区的荣华科技产业园内,计划今年6月项目一期建成,坐席将达1800席,今后将建成面向东盟,包括离岸、境内服务外包等业务的标杆呼叫中心产业园,将进一步推动产城融合,促进五象新区人气集聚。
  什么是呼叫中心?宁军介绍说,通俗来讲,呼叫中心就是以电话接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。例如,国内的电器企业在越南销售空调,如遇售后问题,越南消费者拨打客服热线后,由呼叫中心精通越南语和中文的坐席员接听处理。南宁拥有广西民族大学等具有小语种优势的专业院校,还有许多东盟国家留学生,相比其他城市而言,这里发展面向东盟的呼叫中心更有优势。
  据悉,今后五象投资公司将继续加强对接、合作,积极引进大数据、呼叫中心、云计算等领域的相关产业项目,推进项目签约、落地开工、建成投产、早见成效,形成数字经济的配套产业链,让五象新区不仅有形象,更有实业、有灵魂,以重大项目高质量增长支撑五象新区乃至全市高质量发展。

  北京鸿联九五信息产业有限公司总裁赵明说:“公司正考虑将服务业务向东南亚地区扩展,南宁作为面向东盟的门户城市,具有市场、人才等多重优势,今后将与南宁加强合作,借助‘南宁渠道’积极拓展东盟市场,进一步推动南宁市大数据产业发展。”



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