演讲嘉宾:吴建伟 百度搜索直销营销服务联络中心总经理
吴建伟先生现任百度搜索直销呼叫中心总经理,先后历任百度搜索直销广州、深圳、上海等分公司增值总监。曾任职于DELL、中华英才网等多家知名企业。善于精细化、数字化管理,专注互联网客户关系管理及电销体系建设。2017年随着公司战略调整,带领超4000人团队快速搭建百度搜索呼叫中心,服务几十万家老客户;并在公司内部搭建服务规范系统性管理,电销精细智能化管理。
本次大会也吸引了华为、腾讯企点、惠普、小I机器人、艺赛旗、科大讯飞、客知音、竹间智能、中国联通、大宇宙、科天云、Teleopti、缤特力、方正科技、新方科技、大北欧、微上客、思默医药、翰威通信、智语科技、七星蓝图、邦芒科技、脉信科技,联想集团、阿里巴巴、百度、京东、腾讯、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、戴尔、携程等几百家行业优秀厂商及标杆企业用户参与,积极关注中国呼叫中心与大数据应用产业的发展。
主办单位:呼叫中心与BPO行业资讯网
战略合作:乌兰察布市人民政府
指导单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟
指导标准:4PS联络中心国际标准组织
支持单位:
全国呼叫中心行业自律与监督委员会
中国产业发展研究院中国发展网
中国反侵权假冒创新战略联盟
贵阳市服务外包及呼叫中心发展办公室
中关村大数据产业联盟 台湾客服中心发展协会
台湾客服中心发展协会 上海市呼叫中心协会
深圳市呼叫中心协会 广州市呼叫中心协会
香港客户中心协会 《客户管理》杂志社
华云数谷.大数据小镇