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2019ACCC演讲嘉宾预告--裴晓丽 携程会员服务中心高级总监

2019-03-15 14:04《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  


2019(第12届)中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)由51Callcenter(呼叫中心行业资讯网)主办,4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导,多地政府组团参加。新华网、财经网、今日头条等媒体支持。60场行业高管主题演讲与分享,4000人参会,近百家展览,大会围绕呼叫中心产业发展、大数据应用、客户服务、人工智能、社会化媒体、互动营销、服务外包/BPO、呼叫中心标准等进行分享与交流,期间有多场企业新产品发布会。是行业及各企业实力的展现和发展晴雨表,是中国呼叫中心业界极具知名度与影响力的行业活动。

会议邀请了来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向,有中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨、惠普公司中国区副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、惠氏大中华区CRM负责人杨胜超、大地财险监事会主席郭敏、联想服务智慧交付平台总经理杨洁、新网银行客服管理中心总经理张皓义、携程会员服务中心高级总监裴晓丽、途牛旅游网全国客服中心总经理张欣宇、广东电网客服副主任覃浩、观致汽车客户经营部总监于妍芳、客知音创始人/CEO孙思明、竹间智能CEO简仁贤、小i机器人高级副总裁许弋亚、艺赛旗股份公司副总经理胡立军、上海联通行业客户中心总经理高娅楠、中荷人寿客服总经理孙冬、广东联通通信开放事业部总经理赵文博、金色世纪商旅网副总裁王宁宁及来自台湾、广州、深圳、上海、河北等各地行业协会负责人等几十位行业专家进行主题分享。

详细日程及在线报名请点链接:http://www.51callcenter.com/2019/index.html
报名者(含最终参会者)会后均可通过邮件获得嘉宾演讲PPT(经演讲嘉宾授权部分),现场参会管理者均获会务组精美礼品!1000个32G优盘送完为止!

演讲嘉宾:裴晓丽  携程会员服务中心高级总监

裴晓丽  携程会员服务中心高级总监

简介:

裴晓丽女士现任携程会员服务中心高级总监。任职携程10年,先后带领国内机票预定部和客户服务部,具有丰富的产品设计、人员管理和梯队建设的经验。同时非常重视客户的研究并及时改进服务,满足客户的需求变化,在服务过程中,成功整合微博和微信社会化沟通渠道和特点,为客人提供更加方便的沟通。在服务过程中,应用6西格玛的方法,不断的改进和提升服务。裴晓丽本人也是公司的一名黑带。


本次大会也吸引了华为、腾讯企点、惠普、小I机器人、艺赛旗、科大讯飞、客知音、竹间智能、中国联通、大宇宙、科天云、Teleopti、缤特力、方正科技、新方科技、大北欧、微上客、思默医药、翰威通信、智语科技、七星蓝图、邦芒科技、脉信科技,联想集团、阿里巴巴、百度、京东、腾讯、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、戴尔、携程等几百家行业优秀厂商及标杆企业用户参与,积极关注中国呼叫中心与大数据应用产业的发展。


主办单位:呼叫中心与BPO行业资讯网  
战略合作:乌兰察布市人民政府
指导单位:中国呼叫中心与BPO产业联盟  
指导标准:4PS联络中心国际标准组织  
支持单位:
全国呼叫中心行业自律与监督委员会                     
中国产业发展研究院中国发展网  
中国反侵权假冒创新战略联盟  
贵阳市服务外包及呼叫中心发展办公室
中关村大数据产业联盟    台湾客服中心发展协会  
台湾客服中心发展协会    上海市呼叫中心协会
深圳市呼叫中心协会     广州市呼叫中心协会
香港客户中心协会      《客户管理》杂志社
华云数谷.大数据小镇 



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