电话销售的目的就是通过电话沟通，提高业绩。当你千辛万苦得到一些客户数据，通过筛选与反馈，得到了一些目标客户的信息，然后绕过了挡驾者，进而你能直接与目标客户进行电话沟通。

但，当一个人接到一个陌生电话时，总会有疑问的，“你是谁？” “你找我有什么事？”  “你怎样知道我的信息的？” 等等。 

对此，你就需要电话销售技巧的开场白来应对，然而电话销售技巧开场白就有多个，现在第一个要说的开场白技巧是：说好第一句话，建立初步信任。

1、说好第一句话，建立初步信任

面对客户接到陌生电话的疑虑，电话销售技巧开场白就是要解决客户心存的这些疑虑。只有用开场白打破客户心中的疑虑，解决疑问，再继续沟通谈话才有可能。

其中，第一句开场白是非常重要的。通常是表明我是如何知道你的。例如， 我遇到一个百度电话销售向我销售百度竞价排名服务。以下是对我的开场白。 

我：“请问，您是某某公司的某某吗？” 

客户：“我是，你是那里的？” 

我：“xx，我是xx，我是在网络是看到您的文章，才知道你联系方式的。您现在方便接电话吗？” 

客户：“哦，这样啊，你有什么事情吗？”

到了这一步，我的电话销售开场白是成功的。因为他的第一句话，对我与他之间已经建立了初步的信任。接下来的的交谈也是具体技巧的。

2、不要给客户拒绝你的机会

通过电话销售技巧开场白，已经与客户建立了初步信任，接下来就是不要给客户拒绝你的机会。拒绝只是客户习惯性的反射动作，除非客户听完你的介绍后马上就买(当然，这种情况是很少的)。

一般来说，只有拒绝才能真正的了解客户的想法，拒绝处理是导入成交的最好时机。但，大部份没有受过培训的电话销售新人往往在客户拒绝这关上吃了很大的亏，只知道说很容易被客户拒绝的封闭式问题，如:是不是，好不好，可不可以等。

这样的话就容易被客户一句“no”就前功尽弃了。一般来说，优秀的电话销售人员在每一次电话对话中，都是非常注意问题的设计，基本上都养成以开放性提问结尾的习惯。

对于封闭性问题，这问题并不是在整个开场白阶段都不能用，当你有客户对你的产品或服务感兴趣，向你咨询意见或者请教时，那么你就可以用封闭式问题来诊断，然而在这时候封闭式问题就更容易建立信任关系。

3、根据不同的人给予不同的利益诉求

我们做电话销售，每天所打电话的客户都是不一样的。我们所打的每一通电话都时间通常都是比较短的，一般是在3.5-4.5分钟。因此，电话销售技巧开场白就需要巧妙地运用了。

在开场白里，我们需要精炼地概括中肯目标客户的好处，然后再根据不同目标客户的职位来给予不同的利益诉求。

如果你的目标客户是决策层高管，如总经理级别，这样的整天都是被财务数字所困扰，其所担忧的问题都是直接能从数字或者运营KPI中表达出来。

他们要担忧企业自身的运营问题，还要关注竞争对手的动态以及行业内的影响等等。面对这样的人，你就需要在短时间内，巧妙地组织你的电话销售开场白，更好更快地说出你要找他的理由。

当他问你找他什么事情时，你就必须用一句话来概括你的产品或服务对他的利益。可以通过介绍他的竞争对手的情况，用了你的产品或者服务后，业绩增长怎样怎样。这样他们就会更感兴趣，更希望了解我们的产品或服务等。

若你的目标客户是管理层，如部门经理，他们每天比较关注的是部门的考核指标等，部门培训预算、他组织内部人事问题，顶头上司对他的看法等等。

因此，遇到与这样的人沟通时，你先不要急着沟通你的产品或服务对整体公司所产生的影响，因为再好的产品或服务，他最多也是起到一个向上推荐的作用。

面对这样的人，正确的做法是：先进入他的权利选择范围，然后提供他个人提供各种力所能及的帮助。因此，在开场白时就要先说明你们的产品或服务是很多企业的选择，让他们有一个参考，这样后面就有机会不断跟进，这样的技巧才真正有效。