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强讯科技打造国开行呼叫中心专属客户端系统

2014-04-21 11:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  强讯科技首次和国家开发银行合作,为内部一站式服务器平台,打造专属的客户端系统。

  国家开发银行简称国开行,成立于1994年3月,是直属于国务院领导的、政府全资拥有的国有商业性银行。自1994年成立以来,有力地支持国家基础设施、基础产业、支柱产业等重点领域建设,促进投融资体制改革,积极开展金融创新和金融合作,在支持经济社会发展中发挥了重要作用。

  国家开发银行一站式服务平台使用思科交换机作为底层平台,客户端采用的是强讯专属定制版。该定制版客户端实现与思科平台的互动,主要包含ACD登入登出、坐席状态监控、中继状态监控、软电话呼入呼出、呼叫记录、满意度调查等功能。同时客户端也实现同国开行内部数据的同步工作,实现了资料的同步更新等操作,避免了人员手动维护造成的误操作。

  国开行一站式服务平台上线以来,强讯科技客户端凭借简单、易用、灵活、功能强大等特点,受到了用户的一致好评。

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