首页>> 呼叫中心系统与建设>>新闻详情

国网甘肃电科院更新维护95598客服系统

2016-07-26 19:18  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:每日甘肃网


    近期,国网甘肃电科院不断加强95598客服系统知识库内容更新及维护工作,截至目前,共修改知识元500多条,知识报送合格率达100%。95598系统知识库的建立旨在确保国家电网客服专员能够准确受理我省95598各项业务。截至6月底,该院完成了甘肃95598方言库的建立,收集整理各地区方言3000余条,同时增添了包括预付费卡表、“掌上电力”APP、“两保户”免费用电返回等知识主题10余条,为国网客服中心准确受理甘肃业务提供了有力支持。

 
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)