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从IaaS到SaaS,英国电信布局下一个增长点

2014-12-17 13:55  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  根据IDC的预测,从2013至2017年全球云计算市场年均增速将达到17%,在中国这样发展较快的市场,云计算年均增速更会高达26%。毫无疑问,云计算已经成为全球IT产业增长最快的板块之一,这样的朝阳产业自然吸引了运营商的重点关注。

  近日,英国电信宣布在亚太、中东和非洲地区推出一系列全新的云服务,包括BT One Cloud Cisco、BT One Cloud Lync和BT生命科学研发平台,以为该地区客户的扩张计划提供支持。从五六年前对云计算密切关注,到后来发布BT Connect和BT Cloud Compute等IaaS服务,再到现在扩展到SaaS和PaaS等服务,英国电信对于云计算的探索正在不断深入。

  云计算:未来转型方向之一

  “云计算是英国电信的核心业务之一。”英国电信环球服务组合解决方案副总裁Andrew Small告诉记者。

  众所周知,作为英国老牌的电信运营商,英国电信也是全球为数不多的坚持只做固定通信的运营商之一。虽然英国电信也建设了遍布英国的Wi-Fi网络,并于去年在英国申请了4G牌照,但是目前其业务仍然以固定网络为主,无线网络只是其融合通信战略的组成部分之一。

  坚守在固定通信的道路上,英国电信也一直在积极寻找转型之道,在IT服务领域找寻新的出路就是英国电信的主要转型路径,这其中英国电信尝试的方向包括安全、服务、呼叫中心等。近年来,转型的目标则扩展到了云计算领域。

  “CIO需求的变化,指引着我们调整业务发展方向,我们看到近年来CIO们愈加关注基础设施、云计算、用户体验、合作、流动性、服务和革新等。其中,云计算有助于提升IT基础设施的灵敏度,是CIO们关注的重中之重。”Andrew Small粗略估计,在其所接触的CIO中,大约65%的人认为云计算是非常重要的工具,有助于提升传统IT设施的效率。例如,有CIO认为,对于呼叫中心而言,云计算摈弃了物理式的搭建方式,可以将成本降低30%~40%。

  正因为如此,Andrew Small对未来数年云计算的发展给出了乐观的预期:从2012年到2016年全球云计算市场总量将从1100亿美元增长到2100亿美元,到2017年50%的大型企业都将采用云计算,云计算将把公司的总成本支出降低24%。

  “市场需求发生了巨大变化,IT系统也需要与时俱进,以对这些变化作出响应,因此英国电信抓住云计算的机遇,面向客户推出了多层次的云计算服务。”Andrew Small表示。

  不仅仅是IaaS,还有SaaS

  英国电信对于云计算的关注早在2009年就已经开始,并且也有具体业务推出。那么,此次英国电信宣布的云计算业务与此前相比有何不同?

  Andrew Small表示,此次英国电信推出的云计算主要包括BT One Cloud Cisco、BT One Cloud Lync和BT生命科学研发平台。其中BT One Cloud Cisco服务是一个全球平台,拥有完整的统一通信功能;BT One Cloud Lync是一项完全托管的专属云服务,具备企业语音和视频通信功能,可以在一个统一的平台上实现标准的在线、即时通讯及会议功能等。大致来说,上述两项服务是云计算中的统一通信即服务业务。

  BT生命科学研发服务是全球首个为实现生命科学行业内协作、提高生产效率而设计的云服务。这一服务专为活跃在生命科学、生物科技、制药及相关部门的机构而设计,遵守严格的安全、监管及合规要求,同时通过采用最新的云计算技术、协作技术及一体化通信技术来满足研发工作对计算能力的超高要求。这项解决方案以BT云计算平台为基础,通过BT的数据中心提供,目前已在新加坡基因研究所实施,并即将在日本推出。

  综上,BT此次推出的不再是简单的IaaS服务,而是基于IaaS之上的SaaS服务。众所周知,云计算共分为三种类型:IaaS、PaaS和SaaS。对于拥有大量基础网络设施的运营商而言,通过虚拟化计算实现硬件资源的按需使用,是其迈向云计算的最简单易行的路径之一;基于IaaS之上的PaaS则考验着运营商的平台整合能力,最上层的SaaS涉及到具体业务的运营,市场需求呈现碎片化特征,操作上存在一定的难度,因此目前来看全球运营商在IaaS方面进展较快,在SaaS方面则未有太大起色。

  然而随着OTT对运营商侵蚀的日益加剧,运营商也逐渐意识到除了要做好管道之外,更重要的是要做好管道之上的业务运营,以提升有形资产的无形附加值,在云计算领域,运营商也需要未雨绸缪地向平台和服务转型,以避免管道化的困境再度上演。

  这一点,正是英国电信这样的运营商将云计算从IaaS扩展到SaaS的初衷。

  亚太战略中的重要棋子

  从地区发展来看,英国电信此次宣布向亚太、中东和非洲地区推出全新的云服务,也是继2013年底决定扩大在该地区的投资后,英国电信对于该地区又一次加强战略部署。

  作为一家全球性的运营商,海外市场是英国电信收入的重要组成部分。这其中,亚太、中东和非洲近几年的地位日益提升。

  根据英国电信全球服务部亚太、中东和非洲地区董事长Kevin Taylor的介绍,2014/2015财年的上半年,英国电信在该地区的订单量增加了一倍;今年上半年,英国电信在该地区的收入增长超过市场增速的两倍;在这半年中,英国电信在该地区投标了10个项目,其中有8个中标。“英国电信致力于在亚太、中东和非洲建设一家更加健康的企业,目前我已经步入正轨,相信在未来三年内业务量将翻一番。”Kevin Taylor表示。

  要想在目前并不十分有利的大环境下实现三年内业务翻一番的目标,对于任何一家IT公司或者运营商来说都非易事。那么,英国电信能否上演逆袭如愿实现这一目标?目前来看一切仍是未知数,但可以肯定的是,英国电信这次搭上了云计算这趟高速前行的列车

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