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凤凰街办推行清扫保洁“服务外包”

2015-01-29 16:51  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)   来源:中国鄂州政府门户网


本网讯 (记者陈曦 特约记者徐木清)昨日,记者走进凤凰街办通用小区,只见小区道路干净整洁,楼道前的垃圾桶摆放整齐,井然有序。提起小区环境的变化,家住小区13栋的金爹爹赞不绝口:“以前这里有一个大垃圾堆,臭气熏天。你瞧,现在地面上连一片纸屑都看不到了。”
 
通用小区隶属于江城社区,是武昌大道上的一个老小区。现有居民约2000人,因没有物业公司进驻,长期处于无人清扫状态,是出了名的“脏乱差”。像这样的无人清扫小区,以前全街办共有180多个。
 
为彻底改善无人清扫小区的状况,去年11月初,由街办出资,对辖区范围内180多个无人清扫小区和30条背街小巷,推行无人清扫区域服务外包。为改变 “脏乱差”的面貌,确保无人清扫区域实现保洁常态化、管理规范化和服务标准化,街办、社区、保洁公司奏响“三重唱”。
 
开展一次全方位的卫生大扫除活动。从去年年底开始,街办干群与保洁员一起,对辖区内无人清扫区域进行一次全方位的大扫除,清除卫生死角82处,清理乱堆乱放杂物40处,清运生活垃圾、建筑垃圾135车,并与2家保洁公司合作,使保洁工作常态化。
 
以社区为单位,选取保洁员组长,组织开展日常互评。选取责任心强、肯吃苦、善于表达的保洁员担任保洁小组长,利用保洁空隙安排其他保洁员到他人清扫区域参观,并评比出每天的保洁之星,由保洁公司给予物质奖励,形成保洁员之间的一种比赶超的良好局面。
 
由街道城市办牵头,定期组织两家保洁公司互评。在街道的抽查与社区的每日巡查之外,城市办建立了每月互评制度:即每月抽取一天,不定具体日期,不事先通知,邀请两家物业公司负责人参加街道的抽查,按照双方合同签订的面积比例,抽取9个小区,进行清扫保洁质量的评比。现场评比完成后,街办制发通报,促进各社区对保洁人员及保洁质量的监督监管。

 

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