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秦皇岛海港区“服务外包”免费代办提高审批效率

2017-02-20 09:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:河北新闻网


河北新闻网讯(记者宋柏松 通讯员白亦雪、张瑞东)近日,在秦皇岛市海港区政务服务中心工商局窗口,秦皇岛兴龙广缘商业连锁有限公司的刘丹用了25分钟就办完了各项审批手续,比以前办事的时间缩减了一半以上。
 
今年,海港区采取服务外包的形式,构建了免费代办制,通过增设窗口、增加人员、增添预约、增强监管、减少环节及领办代办等办法,有效破解企业注册、发展中的诸多困难和问题,助推企业发展。
 
去年5月份以来,随着省、市关于注册资金2000万以下企业事项下放规定的实施,海港区政务服务中心服务企业数量由以往的2.3万户激增到6.5万户,每天到窗口办理业务的近300人(户)。而政务服务中心原有人员配备,无法满足突然激增的业务需求。为更好地为企业、群众提供服务,海港区政务服务中心还开通了企业注册免费代办预约服务窗口,将所有服务项目外包给秦皇岛圣展企业管理服务有限公司。规定在区政务服务范围内,免费为企业办理公司注册等服务,并承诺按规定时限完成。
 
经过对市场主体总数量、每天到大厅排号数量、每个窗口办理数量三个数据的分析,海港区对政务服务大厅内的窗口进行了调整:窗口由9个增加至20个,分设受理窗口7个、预约窗口3个、国地税窗口4个、发照窗口1个、咨询窗口4个、核照窗口1个,真正形成了企业注册办理一条龙,提高了审批效率。
 
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