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电销如何让客户心甘情愿购买产品

2014-10-27 17:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 

 


如何快速的成交是每一个销售都关心的话题,当面对复杂多变的现实情况时,销售人员往往会不知所措。我们总结了许多销售精英的成功的话术秘密,下面与大家进行分享。

1.为产品背书
为产品背书简单理解就是证明产品价值,单凭嘴上说可不行,还得找到相关证明才能让顾客相信你的话。例如,借助专家现身说法、借助名人效应、借助权威机构、借助他人口碑等等。都是提升产品信誉度的良好方法。
例如:您可真有眼光,这个款式是瑞典王室XXXX佩戴的。


2.以叙述和故事的形式表达
很多时候一名销售单纯讲解产品会让人感觉烦闷,没有趣味,造成了双方的陌生感。最好的方法使用一些故事加以说明,拉近顾客与你之间的距离。
例如:您还记得2008年XXXX事件吗?当时他就是用我们的手机……

3.体验
实践是检验真理的唯一标准,说的再好不如试一试,销售过程中最好让消费者亲身体验一下产品与服务。不少公司在销售产品过程中主动让消费者先去体验,感受产品性能与企业文化,最后在顾客满意情况下再谈价格。
例如:我不是要给您推销XXXX,只是希望你能明天来体验一下……

4.对比
不同产品之间的对比早已经成为销售人员手中的利器,运用对比能够更加突出产品的卖点和性能,提高成交率。有些商家把同样价格不同品质的产品放在一起,突出高品质产品的性价比。有的商家把同样款式不同质量的产品放在一起给予消费者,从而拉动某一商品的销量。销售人员在这一过程中应该运用这一策略,突出关键品,从而成交。
例如:您平时一定用过XXXX吧,我们这款产品对比起来……

5.数字化
通过数字顾客可以直观的了解产品的情况,这种方式既能表达出产品的特性也可以为产品提高可信度。有的业务员就会用数字的方式来表示自己产品的标准(金龙鱼1:1:1),也有的业务员通过数字提高可信度。
例如:XXXX热水器,是我父亲50年前买的……你也想用半个世纪。

 

 

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