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贵州省清理整顿骚扰电话 不得群发实施电话营销

2015-04-20 08:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:贵州商报


    理财、推销、房产中介……生活中,这些骚扰电话让人不胜其烦。不过,这种状况近期将会有所改观。省通信管理局近期将开展骚扰电话专项清理整顿,维护电信用户合法权益。

    据悉,清理整顿将从以下五方面展开:一是通信企业立即开展为期2个月的自查自纠,重点对“一号通”、“400”、“商务总机”等业务、电信线路出租行为进行清理排查,特别是清查“3.15”曝光利用透传技术虚拟主叫号码的违法违规行为,确保主叫号码正确真实传送。二是提高利用技术手段识别网内、网间骚扰电话(包括“响一声”电话)的能力,通过黑名单制度等管理措施,严控骚扰电话。三是协同配合,多方管控,发现线索及时举报,配合省通信管理局及公安机关打击违法行为。四是畅通投诉举报渠道。五是,省通信管理局特别针对呼叫中心业务首次提出业务规范:不得通过呼叫中心业务平台语音群发的方式,向非定制用户实施电话营销

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