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很多电销员宁愿痛苦的离职,也不愿意改变现状! why?

2016-06-17 09:52  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  电销教你赢


 很多电销员只要改变一些固有的习惯和技能,就会出单!

 
只要出了单就会增加信心,所谓的“心态”就会改变!
 
只要“心态”改变,习惯就会改的更快!
 
业绩就会在一个周期内发生巨大的变化!
 
这个道理是没错,但做起来为什么这么难?
 
非要用痛苦的离职去解决这个问题吗?
 
这是在某电销中心一个代表性案例,在离职的最后一天发生的一段对话!
 
主人公:周佳华
 
我:佳华你方便和我聊会吗?
 
他:我下午要把意向客户的名单统计出来!
 
我:你好敬业啊!
 
他:站好最后一班岗啊!
 
我:恩,恩,你这种职业精神以后去什么公司都喜欢你!
 
他:职业精神有什么用啊?到头来还不是开不了单!
 
我:不能这么讲,你没开单不能证明你没有努力!
 
他:可是努力了也没有结果啊…..
 
我:你想要的结果是什么?
 
他:起码每个月能有5-6万的业绩,税后有个7-8千吧
 
我:你的目标感很强,有了解自己为什么没有实现这个目标吗?
 
他:沟通技巧一直提升不上去!
 
我:是不知道怎么提升吗?
 
他:知道啊!主管啊,同事啊,都告诉我了,但我就是改不了!
 
我:具体方法和话术也告诉你了吗?
 
他:有啊,但我用了觉得没什么效果!
 
我:你们组有几个top,他们之前也遇到过这样的问题吗?
 
他:有遇到,但是我问过他们啊,他们告诉我的也是那几个问题!
 
我:那其实问题也比较简单,就是问题已经很明确了对吧?
 
他:恩…….. 应该比较明确吧!
 
我:那你借鉴他们改变的方法了吗?
 
他:我借鉴了啊!但……我觉得不适合我!
 
我:为什么这么说呢?
 
他:开始他们说我开场白不够吸引人,声音表情太僵硬!我也听进去了,我就用他们告诉我的那些有吸引力的开场白话术脚本去使用,我也尽力用自己最好的声音去表达,但是我打过去以后感觉拒绝率更高了,有些客户还因为我使用这些开场白和甜美的声音而拿我开涮。拒绝率这么高,那么别扭,我就用回自己的开场白了!
 
我:大概用了多久?
 
他:每次都3-4天吧,最长一次有一周左右!
 
我:那就是有好几次了?
 
他:前前后后5-6次吧,都没啥效果!
 
我:你刚才说客户有时候那你会开涮,你感觉非常别扭!
 
他:对啊!每次遇到这种情况,我都没心情打电话,下一通电话换成原来的方式打,会舒服点!
 
我:上次你们组有个人早会分享说为了改变自己的产品介绍和报价坚持 了两个多月,发现效果越来越好,业绩提升也很明显!你记不记得?
 
他:恩………………..(沉思),记得!
 
我:他有没有遇到和你 类似的问题?
 
他:他和我同一批进公司的,他胆子比较大一点吧!
 
我:我觉得你胆子比他大!
 
他:才没有呢!我这人就是胆子有点小!
 
我:我觉得你比他大,他都不敢离职,你都敢离职(笑着说)
 
他:哎…….丁老师!其实我也不想离职!
 
我:那你还不是做了选择啊!
 
他:其实我也知道是我的问题,但我就是改不了!
 
我:改不了?你担心什么?
 
他:我不太喜欢改变,每次改变那些问题的时候我就感觉工作量和压力非常大,就会觉得非常的痛苦。道理我也懂,但真的打通电话的那一刻,我一开口,客户一回应,我又回到原来的样子!
 
我:所以说,你是知道自己问题的?
 
他:知道是知道!但是真要改起来那有那么容易啊?
 
我:所以就离职啦?(轻松的说)
 
他:哎…….我们组长对我其实也蛮好,团队氛围也不错吧!我也不想离职,但是又开不了单!心里真的很难受,所以我也没办法,我想换个工作吧!
 
我:你这么懂事理的人!你想过 换个工作…….就能把这个问题解决吗?
 
他:我考虑过这个事情,我知道啊! 你说我怎么办啊?
 
我:你觉得你真的要改变的话,会损失什么吗?
 
他:恩………..(沉思),什么都不会损失!
 
我:我给你两点建议,你愿意采纳吗?
 
他:恩!
 
我:第一个选择,坚持你现在的想法,换份工作,去到其它公司,面对不熟悉的环境,不熟悉的团队和不熟悉的主管去改变你这个自己意识到的问题!
 
他:恩……..那第二个呢?
 
我:第二个选择,你给自己人生两个月的时间,把这些存在的问题用最大的决心去改变,如果改变不了你就继续按照原计划离职!当然前提是你必须要想好你面对的是可能增加的工作量和压力,还有面对每通电话改变自身问题时那一瞬间的痛苦,当然你还会继续享受组长的帮助和组员的鼓励!
 
他:………………………………………………(30秒沉思),我想选择第二种!
 
我:你想清楚了?
 
他:恩…….但我已经给组长提离职了,他已经批了!
 
我:这不是问题,组长更希望看到现在的你!关键是你有没有决心改变?
 
他:我已经从内心深处找到我自己的问题了!(坚毅的眼光看着我)
 
1
 
电销伙伴们你们看到了什么?
大部电销伙伴都知道自己在目前的道路上走得很艰难,但我们却都望而不言,渐渐地失去了当初的斗志;我们真的害怕改变,害怕面对前面未来的世界,害怕失去自己面前所拥有的“安逸”的状态。
 
说我们害怕改变,其实我们不怕。其实我们是放不下这么长时间自己的可有可无的努力。说我们害怕改变,其实我们害怕未知,“要是我们把目前所拥有的东西放下了,我们去改变了,我们失败了呢?
 
你的生活是你的,该怎样你说的算。其实我也没有想明白.当人们声称不喜欢改变时,他们真正惧怕的是什么呢?改变会给人造成困惑,也会增加工作量和压力,这些都会让人们产生不适感。对于不少人而言,改变是软弱的一个象征,就相当于承认你不知道自己在做什么。
 
2
 
接下来我们该怎么做?
个人“感受”会让人对改变产生抵触心态,而如果对自己认识不清,这种抵触情绪会更强烈。
 
“宁愿与熟悉的魔鬼打交道,也不愿和未知的魔鬼一起冒险”,这句话反映了许多人对生活的态度。当你想通了,想试着去改变时,我给你建议:
 
放下这种恐惧,去选择一个自己并不擅长,或者从来没有进去过的领域的时候,要找到那个破局点,那个破局点必须极其简单,有差异化并且能够不断地自生长,找到一个也许是一个很小的点,都有可能把你这个趋势撬动起来。
 
能够在一个极小的破局点上,全投入事实上也是需要战胜恐惧的,因为我们总会担心原有的习惯和业绩受冲击,担心别的机会被别人抢去了,我们总是担心在这调整的过程中,我们受到冲击,我们有很多很多的担心,所以我们不敢在一件事情上全力以赴。
 
SO:
 
既要与熟悉的魔鬼打交道,也要和未知的魔鬼一起冒险!
 
因为:你的人生需要这一刻!
 
 
 
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