1. 招标条件
2015-2016年度中国联通青海省分公司客服热线业务服务外包项目招标（招标编号：QHLTGKZB2015009）已由中国联合网络通信有限公司青海省分公司批准，资金已落实，已具备招标条件，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开招标，特邀请潜在的投标人参与投标。
2. 招标概况
2.1招标内容：包括来话业务外包（含10010、10018、10019、10198、116114），去话业务（10016），采用运营外包方式，即生产人员和运营管理由外包方负责。业务内容包括但不限于以下：针对普通客户（含移动网用户和固定网用户）的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉受理、产品推介等业务的商业外包。本地运营场地、支撑系统由招标方提供、建设和维护。
2.2服务地点：青海省西宁市；
2.3项目预算：约550万元/年(税后价)；
2.4服务周期：2015年10月1日-2016年9月30日；
2.5 标段划分：本项目不划分标段；
2.6招标方式：公开招标；
3. 投标人资格要求
3.1资质条件：具有独立法人资格，注册资金 1000万元人民币及以上，具备承担本项目的能力,具有独立订立合同的权利，具备合法的营业执照；具备工信部颁发的二类增值电信业务经营许可证、呼叫中心相关增值业务经营资质。
3.2财务要求：
3.2.1提供2014年财务审计报告；
3.2.2具备一般纳税人资格，开具增值税专用发票。
3.3业绩要求：2012年1月1日至今具有通信运营商呼叫中心（呼入）运营经验（同一省级运营商连续运营12个月及以上）。提供相应的合同复印件，合同关键页及签字盖章页，要求能体现具体金额，原件备查。
3.4信誉要求:
3.4.1提供近两年发生的诉讼及仲裁情况说明，并在经营活动中没有重大违法记录。
3.4.2提供投标人所在地人民检察院的行贿犯罪档案查询结果资料一份。
3.5本次招标不接受联合体投标。
3.6投标人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约或存在重大产品质量问题；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本招标项目投标；不满足国家法律法规相关规定。
4．招标文件的获取
4.1请于招标公告刊登之日起顺延5天（包含公告刊登之日），每日上午8：30时至12：00时，下午14：30时至18：00时（北京时间，下同），在青海省西宁市黄河路100号联通大厦12楼1204办公室持以下文件现场报名并购买招标文件：
1）企业营业执照副本（复印件加盖公章）；
2)单位介绍信或法定代表人授权委托书；
4.2招标文件每套售价400元，售后不退。
4.3 网上报名须将以上文件的扫描件及汇款凭证发送至gczb_qinghai@163.com。
5. 投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间）和地点详见招标文件。
5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
6．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司青海省分公司 
地址：青海省西宁市黄河路100号联通大厦
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
报名联系人：黄先生
联系电话：18697177176
项目联系人：杨女士
联系电话： 15597397866
报名地址：西宁市黄河路100号联通大厦12楼物资采购与管理部1204室
邮箱：gczb_qinghai@163.com
开户名：公诚管理咨询有限公司第九分公司
开户银行：中国建设银行海口南海支行
账号：4600 1003 9360 5300 3036