中国联合网络通信有限公司湖南省分公司客服呼叫中心后台及现场运营管理人员集中培训项目 ，招标人为中国联合网络通信有限公司湖南省分公司，本项目已由中国联合网络通信有限公司湖南省分公司批准建设，建设资金来自招标人，资金来源已落实，具备招标条件。现委托湖南省通信产业服务有限公司招标分公司（招标代理机构）对该项目进行国内公开招标。    
1、项目概况与招标内容：    
1.1项目名称：中国联合网络通信有限公司湖南省分公司客服呼叫中心后台及现场运营管理人员集中培训项目 
1.2采购方式：公开招标
1.3项目工作内容：针对每个标段，拟分别聘请专业培训机构讲师对省客服呼叫中心后台管理人员及现场运营管理人员约60人采取集中培训，具体培训内容详见附件（技术规范书）。
1.4评标方式：综合评估法  
1.5 标段划分：本项目划分为两个标段。标段一：运营数据分析培训；标段二：班组管理提升培训。允许全部标段投标，且允许全部标段同时中标。标段一与标段二培训讲师不得重复。
1.6项目预算金额：约8万人民币。其中标段一投资预算约4万，标段二投资预算约4万。  
1.7项目培训地点：培训场地由招标人提供，地址为湖南长沙市荷花路电信大楼程控楼三楼培训室。                                                   
1.8培训时间安排：2015年10月-11月，具体时间另行通知。
1.9授课时间：针对每个标段，分期聘请专业培训机构培训2天，每天培训时间7小时。
2、潜在投标人资格要求    
2.1能独立或经授权承担法律责任，具有有效的营业执照。拥有开展培训条件的培训机构。
2.2有充足的师资力量，投标人对每个标段分别承诺提供讲师1名全程授课，标段一与标段二培训讲师不得重复，承诺提供培训助理1名全程配合培训的开展，（包括培训学员培训过程的监管、分组讨论座位的安排、培训课件、培训教材制作、桌牌制作、考试试卷制作、成绩统计、满意度统计及归档等）。 
2.3业绩要求：投标人需提供2014年以来至少5份以上类似客服呼叫中心培训项目的案例合同原件。
2.4本次招标不接受联合体投标。       
2.5潜在投标人不得存在下列情形之一：    
（1）被责令停业或破产状态的；    
（2）被暂停或取消投标资格的；    
（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；    
（4）在最近三年内有骗取中标或严重违约的；    
（5）服务过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；    
（6）近三年与中国联通有不良合作记录的。   
2.6具有良好的财务状况和商业信誉，无其他明文禁止参与投标记录。    
2.7遵守《中华人民共和国招标投标法》、工信部《通信工程建设项目招标投标管理办法》等国家法律法规。
3、获取招标文件
3.1凡有意参加本项目的潜在投标人，请持法人单位营业执照复印件（加盖单位公章）/单位介绍信于【2015年9月 15日至2015年 9月21 日，北京时间上午9时00分至下午17时00分（法定工休日、法定节假日除外）】向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
3.2招标文件每套售价人民币【500元整（￥500）】，售后不退。
请在现场购买标书时提前以银行转账的方式支付并携带付款回单，或携带银联卡刷卡支付，本公司不接受现金支付。
3.3购买招标文件地点：湖南省长沙市万家丽中路二段429号中国联通湖南分公司圭塘办公楼8楼（807对面）。
招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构，招标代理机构在收款后2日内寄出，邮寄费用由购买人承担(邮费到付)。
3.4★特别提醒：凡有意参与的本项目的潜在投标人，请于2015年 10月 9日北京时间9:30时之前完成中国联通合作方自助服务门户（https://www.cuecp.cn/portal/index.jhtml）注册及绑定联系人手续，否则将视为潜在投标人放弃本次投标，网站服务电话：010-66259276。
4、投标文件的递交
投标文件递交的截止时间为【2015年 10月 9日09时 30分】，递交到【湖南省长沙市雨花区万家丽路中路429号湖南联通八楼812室】。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次开标时间为【2015年 10月 9日09时 30分】，在【湖南省长沙市雨花区万家丽路中路429号湖南联通八楼812室】公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
5、发布公告的媒介
本次招标公告在中国联通采购与招标网（http://www.chinaunicombidding.cn）和中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn）上发布，其他媒体转载以此为准。
6、联系方式
招标代理机构名称：湖南省通信产业服务有限公司招标分公司
招标代理机构地址：湖南省长沙市万家丽中路二段429号中国联通湖南分公司圭塘办公楼8楼 （807对面）                 
邮编：410000
联系人：黄耿  电话：18613966319
电子邮件： liantongzb@126.com
开户银行：长沙银行湘江支行
账号：8000 8982 4109 024
 

发布单位 :中国联合网络通信有限公司湖南省分公司