邢台电信2019年客服呼叫中心平台采购项目招标公告

本招标项目为邢台电信2019年客服呼叫中心平台采购项目（招标编号：LCHBXT-2019N004），招标人为中国电信集团有限公司邢台分公司，招标代理机构为河北良诚招标代理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 招标范围

1.1 项目概况及招标内容

本招标项目为邢台电信客服呼叫中心平台新建工程，本项目预算6万元（不含税），采购内容包括：

（1）硬件：数字中继网关一台（不低于30线）和数字语音网关一台（用于座机安装电话，不低于30线）。

（2）软件：呼叫中心平台软件，数据库软件及客户管理系统软件。

注：软件所用服务器一台采用利旧使用，不在招标清单中

（3）呼叫中心座席话务台电话（由拨号电话主机和头戴式耳麦组成）：20套。

（4）系统安装调测及现场培训等。

（5）平台软件保修期内，软件服务器系统升级及安全服务。

本项目为交钥匙工程，建立呼叫中心所需软、硬件及辅材等均由投标人提供，并负责安装调测，与用户客户端的对接，现场培训服务等。拟中标1家投标人。

工期：★接到招标人进场通知后20日历日完成并交付使用。

1.2 本项目不划分标包。

1.3  本项目设置最高限价：不含税总价合计最高限价为60000元，超过最高限价的投标将被否决。

2. 投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1    投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人。投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.2    投标人营业执照经营范围须包含通信设备生产或销售等相关内容。

2.1.3    自2016年1月1日至投标截止日（以单项合同或框架协议签订日期为准）须具有与投标产品同类有效销售业绩。

注：（1）签订框架协议的：必须提供框架协议和订单或结算单复印件，以框架协议数量核算业绩数量为准；（2）签订单一项目合同的：须提供合同复印件，以合同数量核算业绩数量。（注：合同、框架协议均须有签订日期、双方签字、双方盖章）。

2.1.4    投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票

2.1.5    本项目允许代理商投标。

2.1.6    本项目不接受联合体投标申请。

2.2  投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标情形的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以中国裁判文书网为准）；

（8）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；

（9）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

2.3法律法规规定的其他要求。

上述企业资质、证明文件原件，投标人需要在评标过程中备查，期间发现有资料不真实的或无法在规定时间提交原件的，投标将被否决。

3资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2019年2月12日至2019年2月18日，每日上午09时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：

4.2.1招标文件发售联系人：冉腾飞，联系方式：17325381214。

投标人购买招标文件，须提供如下的证明文件：

（1）标书款电汇底单扫描件（如为网上汇款则底单必须注明“XT-19N004客服呼叫平台标书款”）；

（2）单位介绍信盖章扫描件；

（3）营业执照副本扫描件；

（4）购买人二代身份证扫描件；

（5）填写好的招标文件发售登记表盖章扫描件及可编辑电子版（具体内容及要求见4.2.2条）。

以上证明文件需要在标书发售期内发送至招标代理机构邮箱17325381214@189.cn，邮件发送后告知招标文件发售联系人。纸质招标文件原则上不提供邮寄，如申请人有特殊原因必须要求邮寄的，请在发送的邮件中注明，在邮递过程中出现的任何风险及费用，均由投标人自行承担。

4.2.2招标文件发售登记表格式：

注：以上表格单独制作成WORD并按要求填写相关内容，其中“购买人签名”需打印手签后盖章再进行扫描。

4.3招标文件售价：每套300元人民币（叁佰圆整），标书款须以汇款方式提交（账户信息详见本章第8条相关说明），售后不退。

5投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2019年3月5日09时00分。

5.2投标文件递交地点：邢台市高开区长安南路189号邢台电信公司附属楼三楼322会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照招标文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6 投标人注册

6.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

6.2注册网址：https://42.99.33.27/MSS-PORTAL/account/login.do，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7 发布公告的媒介

本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://42.99.33.27/MSS-PORTAL/account/login.do）上发布，其他媒介转载无效。

8 联系方式

招标人：中国电信集团有限公司邢台分公司

2019年2月11日