因本项目第一次招标有效投标人不足三家，现发布第二次招标公告，重新组织招标。本招标项目为江苏智恒（2019）全媒体云呼叫中心平台技术开发项目，招标人为江苏智恒信息科技服务有限公司，招标代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
项目概况与招标内容
项目概况
（1）研制开发：根据甲方的业务需求和产品构想，制定和优化全媒体云呼叫中心平台开发工作，协助制订软件开发框架，具体分解软件功能模块、制定项目计划、跟踪项目进度、制作产品模块原型、执行代码开发等工作，保证对项目进行交付、平台对接、平台各项维护资料整理更新等工作。
（2）日常维护：持续做好相关系统和软件模块日常维护和持续优化，保证项目正常运营，平台对接等日常维护工作。
（3）项目支撑：响应甲方外包业务发展过程中的相关项目客户需求（如协助市场部制定技术方案、客户需求分析和工作量评估、客户技术疑问解答等）。
（4）客户服务：做好云呼叫中心平台客户的售后服务支撑工作。
（5）项目实施：完成云呼叫中心平台的客户项目上线实施和测试、客户培训等工作。
（6）网络信息安全：按照甲方和省公司相关网络信息安全工作要求，组织协调高危漏洞、高危端口、弱口令等扫描修复、安全基线配置、“网络安全三同步”等工作，响应落实省公司各项网络信息安全专项行动工作。
（7）上级交办的事务性工作：响应完成甲方或省公司等上级交办的各项事务性工作（如每年的维保需求整理、各平台能力和使用现状整理等），非合同要求的其他工作，甲方应与乙方联系人沟通，经双方确认后执行。
招标内容
本次招标的规模、名称、数量及服务要求、服务期、服务地点具体如下：
| 招标公告名称： | 江苏智恒（2019）全媒体云呼叫中心平台技术开发项目招标公告（第二次招标） | 创建时间日期： | 2019-04-0915:19:44 |
| 招标文件发售起始时间： | 2019-04-1009:00:00 | 招标文件发售截止时间： | 2019-04-1717:00:00 |
| 终止： | 否 | ||
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序号 |
产品名称 |
服务要求 |
数量 |
地点 |
服务期 |
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1 |
全媒体云呼叫中心平台技术开发 |
详见附件1要求 |
1批 |
江苏 |
合同签订后一年 |
项目规模约400万元，本次选取两家框架服务单位，第一名份额65%，第二名份额35%。
本项目不划分标包。
投标人资格要求
投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。
投标人注册资本或开办资金不低于200万元人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照资格预审文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。
投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
投标人提供银行资信证明或第三方诚信评估机构出具的诚信等级证书；
投标人提供ISO质量体系认证，认证覆盖范围包含软件开发或研发；
投标人具备自2016年1月1日至公告发布之日的业绩，应当满足下列要求：提供软件开发项目经验, 合同金额累计达到300万及以上，提供业绩证明材料复印件加盖公章，须包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签订页，如果提供的是框架合同，需提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据的复印件或者其他相关证明材料。
本次招标不接受联合体投标申请。
投标人不得存在下列情形之一
为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
被责令停业或破产状态的；
被暂停或取消投标资格的；
财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
在最近三年内骗取中标情形的；
在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的；
在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；
投标产品资格要求
投标产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的产品。
法律法规规定的其他要求。
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
招标文件获取
招标文件获取时间：2019年4月10日9时00分至2019年4月14日17时00分。
招标文件获取方式：投标人应委托经办人将下述文件发至招标代理邮箱fangtao@cicdi.com并向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。
单位介绍信并加盖公章的扫描件；
经办人身份证复印件加盖公章的扫描件；
税务信息表并加盖财务专用章的扫描件，格式如下：
注：
1. 本表为招标代理机构为投标人开具购买招标文件发票时所需信息。
2. 如因投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由由投标人承担。
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序号 |
类别 |
信息 |
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1 |
投标人名称 |
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2 |
投标人注册地址 |
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3 |
投标人联系电话 |
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4 |
纳税人识别号 |
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开户银行 |
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6 |
户名 |
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银行账号 |
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8 |
开票类型 |
增值税专用发票/增值税普通发票 |
标书费汇款凭证。
招标文件售价400元人民币，售后不退。
投标文件的递交
投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2019年4月30日9时30分。
投标文件递交地点：汉中路268号江苏智恒12F会议室。
本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：
逾期送达或者未送达指定地点的；
未按照招标文件要求密封的；
未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
投标人注册
投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。
注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。
发布公告的媒介
本招标公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。
联系方式
招标人：江苏智恒信息科技服务有限公司
招标人地址：南京市汉中路268号
招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
招标代理地址：南京市建邺区楠溪江东街58号
邮 编：210000
项目联系人：方韬
电话：18952091888
电子邮件：fangtao@cicdi.com
户 名：中通服咨询设计研究院有限公司
开户行：招商银行南京分行城北支行
账 号：125902095710208
招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司
2019年4月9日
