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蓬莱市89000民生服务中心烟台市12345政务服务热线办理系统“下级转办”模块采购单一来源采购公示

2019-04-17 22:50  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


采购项目名称 烟台市12345政务服务热线办理系统“下级转办”模块采购
品目
采购单位 蓬莱市89000民生服务中心
行政区域 烟台市 公告时间 2019年04月17日 17:53
预算金额 详见公告正文
联系人及联系方式:
项目联系人 详见公告正文
项目联系电话 详见公告正文
采购单位 蓬莱市89000民生服务中心
采购单位地址 详见公告正文
采购单位联系方式 详见公告正文
代理机构名称 山东泰和建设管理有限公司
代理机构地址 详见公告正文
代理机构联系方式

详见公告正

蓬莱市89000民生服务中心烟台市12345政务服务热线办理系统“下级转办”模块采购单一来源公示

一、采购人:蓬莱市89000民生服务中心地址:蓬莱市南环路136号(蓬莱市89000民生服务中心)

联系方式:0535-5607758(蓬莱市89000民生服务中心)

采购代理机构:山东泰和建设管理有限公司

地址:山东省烟台市莱山区县(区)观海路18号联系方式:0535-6655998


二、采购项目名称:烟台市12345政务服务热线办理系统“下级转办”模块采购采购项目编号(采购计划编号):SDGP370684201902000063


三、拟采购的货物或者服务的说明:

烟台市人民政府办公室于2018年10月17日下发《关于安装使用12345热线办理系统“下级转办”模块的通知》,要求各县市区根据工作需要,原则上按照统一部署安装使用12345政务服务热线办理系统“下级转办”模块。安装该模块后,我市接收的省级和市级12345热线平台交办工单能够通过该模块直接向各镇街区和部门进行交办和回复,并具有到期提醒等功能,可以实现热线事项办理“全程留痕”和工单流转“全程管理”,提供按时办结率,降低人工操作的差错率。


四、预算金额:10.0(万元)五、采用单一来源采购方式的原因及相关说明:

烟台市12345政务服务热线业务系统于2018年9月25日开始试运行,运行在山东省电子政务外网行政服务域,依托协同办公平台部署,热线平台运营商为中国联合网络通信有限公司烟台市分公司,蓬莱市作为二级办理单位,通过热线系统办理烟台市转办的12345热线事项。烟台市政府办公室为规范热线交办事项的办理流程,提高办理效率和质量,根据热线工作需要和部分县市区提出的建议,由热线平台运营商研发了热线办理系统“下级转办”模块,实现各二级办理单位对省级和市级热线平台转派工单进行下发转办,并可监控真个办理过程中下级办理单位的办件情况。由于烟台市12345政务服务热线业务系统“下级转办”模块作为12345热线业务系统的内嵌部分,没有替代方案,只能从唯一供应商中国联合网络通信有限公司烟台市分公司处采购,现依据《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例,同时为保证本次采购活动的公开、公平、公正,特对本项目进行单一来源公示。


六、拟定的唯一供应商名称及其地址:

名称:中国联合网络通信有限公司烟台市分公司地址:烟台市芝罘区胜利路318号

七、公示期限:2019年4月18日 至 2019年4月24日

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