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南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目公开招标公告(441.69万)

2019-06-20 20:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


公告信息:
采购项目名称 南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目
品目

服务/其他服务

采购单位 南宁市劳动就业服务管理中心
行政区域 广西壮族自治区 公告时间 2019年06月20日17:25
获取招标文件时间 2019年06月20日17:24  至  2019年07月12日09:30
招标文件售价 ¥0
获取招标文件的地点 详见公告正文
开标时间 2019年07月12日09:30
开标地点 详见公告正文
预算金额 ¥441.690000万元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人 黄及红
项目联系电话 详见公告正文
采购单位 南宁市劳动就业服务管理中心
采购单位地址 详见公告正文
采购单位联系方式 详见公告正文
代理机构名称 云之龙招标集团有限公司
代理机构地址 详见公告正文
代理机构联系方式 详见公告正文
附件:
附件1 GXYLG20194005-NC[fujian]_5d0b373c11f86.doc

  云之龙招标集团有限公司受南宁市劳动就业服务管理中心委托,根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定,现对南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目进行公开招标,欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称:南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目

项目编号:GXYLG20194005-NC

项目联系方式:

项目联系人:黄及红

项目联系电话:详见公告正文

采购单位联系方式:

采购单位:南宁市劳动就业服务管理中心

地址:详见公告正文

联系方式:详见公告正文

代理机构联系方式:

代理机构:云之龙招标集团有限公司

代理机构联系人:详见公告正文

代理机构地址:详见公告正文

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍:

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定,经财政部门批准(审批编号:[2019]NCCSH307011/3823),现就南宁市劳动就业服务管理中心的南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目进行公开招标采购,欢迎符合条件的供应商前来投标:

一、项目名称:南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目

二、项目编号:GXYLG20194005-NC

三、采购组织类型:部门集中采购

四、采购方式:公开招标

五、采购内容及预算金额

采购内容

内容简要描述

采购预算价

南宁12333人社电话咨询服务热线服务外包项目(简称南宁12333热线服务外包项目)

南宁12333热线服务外包项目采用“政府购买服务,市场主体运营,人社部门监管”的模式,实行综合服务费总价外包,综合服务费包括但不限于座席员工资、福利待遇、日常运营和日常维护所需费用等。服务外包期限为一年。服务外包期间南宁12333热线务必达到月综合接通率≥80%,月咨询满意度≥85%,月投诉率≤3%的服务质量考核指标。服务合同期限满一年后,中标人年终评定等级为合格(含合格)以上等次,可经双方友好协商续签合同,续签合同服务期限最多不超过2年,年终评定等级为不合格的,重新通过招投标方式确定服务管理单位。中标服务商必须具备为南宁12333热线达到上述三项服务质量考核指标提供综合服务的能力。

人民币441.6900

万元/年

具体内容详见采购需求表

 

六、合格投标人的资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件;

2.国内注册(指按国家有关规定要求注册的),经营本次招标采购内容,且具备法人资格的供应商;

3.具备增值电信业务经营许可证(包含第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务)的供应商;

4.本项目不接受联合体投标;

5.本项目不接受未购买本招标文件的投标人投标;

6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外,为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参加该采购项目的其他采购活动;

7.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商,不得参与政府采购活动。

七、招标文件公告期限和招标文件获取:

1.公告期限:自本公告发布之日起5个工作日,2019年6月20日公告发布之时至2019年6月27日

2.招标文件获取时间:2019年6月20日公告发布之时至投标文件提交截止时间前。

3.获取招标文件方式:由潜在投标人自行在南宁市公共资源交易平台(http://www.nnggzy.org.cn)的信息公告处下载采购文件。

八、投标保证金:

根据《南宁市财政局关于推进政府采购“放管服”工作和深化改革有关内容的通知》(南财采[2019]27号),投标保证金:无。

九、投标截止时间和地点:

投标人应于2019年7月12日上午9时30分前将投标文件密封送交到良庆区玉洞大道33号南宁市公共资源交易中心开标厅(具体详见9楼电子显示屏场地安排),逾期送达或未密封将予以拒收(或作无效投标文件处理)。

注意事项:投标人的法定代表人凭有效的身份证明文件或委托代理人凭有效的身份证明文件签到后递交投标文件。到截标时间止,投标文件递交人不能出示有效身份证明原件的,其投标文件不予接收。

十、开标时间及地点:

本次招标将于2019年7月12日上午9时30分在良庆区玉洞大道33号南宁市公共资源交易中心开标厅(具体详见9楼电子显示屏场地安排)开标。

采购代理机构在采购项目开标会现场登陆开标系统并输入供应商全称、社会统一信用代码、联系电话等信息,完成投标签到,供应商自行提前准备准确的信息材料(如:有效的营业执照复印件),如因供应商提供信息不准确导致信息错误的,供应商后果自负。

十一、网上查询地址:

www.ccgp.gov.cn(中国政府采购网),http://zfcg.gxzf.gov.cn/(广西壮族自治区政府采购网),zfcg.nanning.gov.cn(南宁市政府集中采购中心网),www.nnggzy.org.cn(南宁市公共资源交易中心网)。

十二、业务咨询:

1.采购人:南宁市劳动就业服务管理中心;联系人:吕奕龙;联系电话:15676761115,联系地址:南宁市桂春路南二里4号南宁人力资源和社会保障大厦

2.采购代理机构:云之龙招标集团有限公司;项目联系人:杨丹青、黄及红;联系电话:0771-2618199、2618118、2611898传真:0771-2621868;联系地址:南宁市新民路34-18号中明大厦12楼E座

3、政府采购监督管理部门:南宁市财政局政府采购监督管理办公室;联系电话:0771-2189091;联系地址:南宁市东葛路129号。

十三、本项目需要落实的政府采购政策:

1.《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库〔2011〕181号)。

2.政府采购支持采用本国产品的政策。

3.强制采购、优先采购环境标志产品、节能产品。

4.《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)。

5.《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)。

6.政府采购扶持不发达地区和少数民族地区。

附件:采购需求表

                                                

招标代理机构:云之龙招标集团有限公司

                                                      2019年6月20日

 

二、投标人的资格要求:

详见公告正文

三、招标文件的发售时间及地点等:

预算金额:441.69万元(人民币)

时间:2019年06月20日17:24 至 2019年07月12日09:30(双休日及法定节假日除外)

地点:详见公告正文

招标文件售价:¥0.0元,本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式:详见公告正文

四、投标截止时间:2019年07月12日09:30

五、开标时间:2019年07月12日09:30

六、开标地点:

详见公告正文

七、其它补充事宜

八、采购项目需要落实的政府采购政策:

详见公告正文

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