比选公告本比选项目为2020-2021年浙江联通客户联络中心业务外包项目，（采购代理编号：JSZBZB20192222），采购人为中国联合网络通信有限公司浙江省分公司，采购代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
1.1.1采购内容：2020-2021年浙江联通客户联络中心业务外包项目，预算为9200万元（不含税），其中标段一：本地运营（杭州和金华自有运营中心）预算为7800万元（不含税），标段二异地运营（除自有运营中心外）预算为1400万元（不含税）。
1.1.2合同期限：自2020年1月1日至2021年12月31日止。
1.2本项目划分标包：标段一：本地运营，标段二：异地运营。
本项目共划分为2个标段，每个标段推荐2名中选候选人，各中选1名，应答人可以参加一个或两个标段的应答，但是一个应答人只能中一个标段；评审委员会评审时将按照标段1、2的先后顺序进行评审，如应答人在标段一被推荐为第一顺位中选候选人的，在标段二中将不再被推荐为中选候选人。
1.3中选人数量：每个标段中选人数量：1名，份额100%。
1.4本项目设置最高应答限价：最高限价统一折扣（非下浮率）不超过110%,应答人应答报价超过最高限价的，将否决其应答资格。
2.1本项目要求应答人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。应答人注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）；对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照且未载明经营范围及注册资本的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏。
2.2应答方须为增值税一般纳税人（提供已开具的增值税专用发票或税务机关证明材料或税务网站公示页面截屏）。
2.3应答人须具备全国范围或跨地区（含浙江）或浙江省增值电信业务经营许可（含呼叫中心业务资质），提供有效的证书复印件，原件备查。
2.4应答人须具备行业相关运营经验：具备2017年1月1日至本项目公告发布之日止运营商客服中心运营经验或其他服务性行业客服中心运营经验，请提供具体案例（提供加盖公章的合同复印件等证明材料）。
2.5财务要求：应答人财务状况良好，提供2016年、2017年、2018年连续三年经第三方审计出的无保留意见的财务审计报告（2017年1月1日起成立的公司仅需提供成立年份起经第三方审计的审计报告，2019年1月1日起成立的公司无需提供），（提供复印件，原件备查）。
2.6本项目要求应答人满足以下要求：（1）不是服务提供商（SP）、内容提供商（CP）；不能跟SP、CP有关联交易。
（2）具有良好的商业信誉与服务保障能力，未受行政主管部门处罚，无客服中心或电信运营行业内不良记录；
（3）不能是虚拟运营商，不能与浙江省内其他基础运营商有业务合作。须提供承诺函加盖公章。
2.7本次比选不接受联合体应答。
2.8应答人单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或未划分标段的同一比选项目应答，提供承诺函加盖公章。
2.9应答人须具有良好的商誉及企业信誉，
2017年1月1日至今无“行政处罚、列入经营异常名录、列入黑名单、列入严重违法失信企业名单”的情况，提供 “国家企业信用信息公示系统”网站的企业信息最新查询结果（显示经营范围、行政处罚信息、列入经营异常名录信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息等内容）的截屏打印件。
2.10应答人须承诺，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联关系，应答人不是采购人的附属机构。
2.11应答人须承诺，与采购人委托的采购代理公司无隶属关系、控股关系及其他利益关系，如有虚假，应答人接受应答被否决，并承担其他一切法律后果，提供承诺函加盖公章。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1发售电子版比选文件：
4.1.1比选文件获取时间:
2019年10月11日17时00分至2019年10月16日17时00分。
4.1.2比选文件获取方式：应答人须在“中国联通合作方自服务门户”申请项目报名与比选文件购买，具体流程如下：应答人访问中国联通合作方自服务门户
(https://www.cuecp.cn）登录后，进入电子招投标平台，点击“项目参与”-“寻找商机”，在售标时间内，填写并提交购买标书申请，选择网上支付
,支付成功后可直接下载比选文件。 注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：
400-688-9900）若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜在应答方登录中国联通合作方自服务门户
(https://www.cuecp.cn）在下载中心自行下载。
4.1.3比选文件每套售价400元人民币，售后不退；网上支付后将应答人信息表（格式见比选公告附件）发送至
jdw159752@163.com，标书费发票默认开具增值税普通发票。
5.应答文件的递交
5.1电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）“电子招标投标交易平台”递交，应答截止时间为
：2019年10月28日11时00分（北京时间，下同）。
5.2 本项目将于上述同一时间进行唱价，邀请应答人的法定代表人或其委托代理人准时参加（以电子应答方式的，应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上用IPASS进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在唱价后30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为认可唱价结果）。
注：（1）电子招标投标系统异常时的处理:
A、应答人须在应答截止时间前完成上传电子应答文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致应答人无法上传应答文件或无法正常解密应答文件，应答人应提前验证系统可操作性（建议在应答截止时间前五日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止日前上传应答文件）。若应答人无法上传应答文件请及时通知采购代理联系人与后台协助处理。
B、应答截止时间未完成电子应答文件上传的，视为撤回应答文件。应答截止时间后，电子应答文件无法上传。如应答人在应答截止时间后未在系统中填写报价、未上传应答文件或上传的应答文件有缺漏，将可能导致应答被否决。
6.发布公告的媒介
本比选公告同时在中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其他媒介转载无效。
7.电子采购注意事项本项目实施电子采购，在中国联通合作方自服务门户网站（https://www.cuecp.cn）“电子招标投标交易平台”进行，为保证电子采购流程的顺利进行，提供以下注意事项：
7.1 凡有意参加本次应答但尚未注册的应答人，请登录“联通合作方自服务门户平台”（网址：https://www.cuecp.cn）完成注册工作，成为联通系统在册供应商，并及时购买联通iPASS电子证书，未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题；
7.2应答人须持有联通新版“iPass”（2017年1月1日后办理），若无或为老版本、过期等，请及时与中网联系进行办理、升级或者续费等操作，否则无法进行线上应答，若有疑问可联系中网的客服人员：010-60844066；
7.3合作方门户电话：010-67882255-3-8-2 电子招投标交易平台电话：010-67882255-3-3-2（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。
8.联系方式
采购人：中国联合网络通信有限公司浙江省分公司
地址：浙江省杭州市滨江区滨安路1336号
采购代理机构：江苏中博通信有限公司采购代理机构地址：浙江省杭州市滨江区滨安路1336号609室
联系人：江大伟18694995064
电子邮件：jdw159752@163.com
采购人：中国联合网络通信有限公司浙江省分公司
采购代理机构：江苏中博通信有限公司
2019年10月11日
发布单位：浙江省分公司
