一、采购人、采购项目名称和内容

采购人：宜兴市行政审批局

采购项目名称：宜兴12345政府公共服务热线平台服务外包采购项目

采购主要内容：宜兴12345政府公共服务热线平台服务外包，服务期三年

采购金额：19410000元（三年）

二、拟采购的货物或者服务的说明

对12345公共服务热线受理中心的话务平台实施服务外包，供应商须提供办公场地、配套软硬件及网络系统，配备相关座席服务人员及运行管理，在采购人的业务范围以内，以运营管理、座席服务管控、舆情分析调研、数据分析、技术支撑、宣传策划等工作为主，前台座席为辅，全力打造“一条热线解民忧”及“24小时不下班服务型政府”品牌。

三、采用单一来源方式的原因及相关说明

本项目经前期招标，仅中国电信股份有限公司江苏分公司1家供应商进行投标。本项目时间紧、任务重，目前不能从其他供应商获得服务。为尽快达到省、无锡市关于12345热线运行质量的要求，切实提升我市12345热线运行水平以满足社会需求，急需进行采购。

本着加快12345热线工作推进速度、节省政府成本的原则, 宜兴市行政审批局后续拟对本项目进行单一来源采购。

四、拟定的唯一供应商名称、地址

供应商名称：中国电信股份有限公司江苏分公司

供应商地址：南京市中央路260号

五、专业人员论证意见，以及专业人员姓名、工作单位和职称

论证意见：

1、本项目于2019年10月10日发布了招标公告，原定投标截止时间及开标时间为10月31日上午9:00。至投标截止时间,仅中国电信股份有限公司江苏分公司1家供应商进行投标。现场经评标委员会对该项目的招标文件进行了论证,认为招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定。

2、中国电信股份有限公司江苏分公司在江苏省内有丰富的12345热线运营经验。

3、本项目时间紧、任务重，目前不能从其他供应商获得服务。为尽快达到省、无锡市关于12345热线运行质量的要求，切实提升我市12345热线运行水平以满足社会需求，急需进行采购。

综上所述，该项目情形符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条，专家组一致同意该项目采用单一来源采购方式。

专业人员姓名、工作单位及职称：

五、公示的期限（不少于5个工作日）

2019年11月4日09:00起至2019年11月8日17:00止

六、采购人、财政部门的联系地址、联系人和联系电话

采购单位：宜兴市行政审批局 联系人：罗先生 联系电话：0510-87971303

联系地址：宜城街道东氿大道99号

财政部门联系电话：0510-82095152