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（1）采购主要内容:
品目一（呼叫业务外包）：采购预算为10760000.00元，投标保证金为：100000.00元。品目二（热线及网络舆情运维支撑业务外包)：采购预算为7590000.00元，投标保证金为：75000.00元
（2）采购数量:1 批
（3）采购预算:18,350,000元
（4）最高限价:18,350,000元
（5）简要技术要求、服务和安全要求:
品目一：1.派驻项目经理1名； 2.提升相关工作的服务水平和服务效能，进一步完善管理机制、奖惩制度、业务支撑、排班制度等问题； 3.每季度实现话务接通率高于95%、服务满意率高于95%、工作人员稳定率高于90%。品目二：1.派驻项目经理1名； 2.提升相关工作的服务水平和服务效能，进一步完善管理机制、奖惩制度、业务支撑等问题； 3.每季度实现工作人员稳定率高于90%。（详见采购文件）
（6）交货时间或服务时间: 1年
（7）交货地点或服务地点:采购人指定地点
（8）其他事项（如样品提交、现场踏勘等）:无

（1）一般资格要求
符合政府采购法第二十二条规定，提供政府采购法实施条例第十七条规定资料。 1.具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2018年度的审计报告或财务报告，成立未满一年的要出具基本开户银行出具的资信证明。 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供承诺函； 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供2019年1月至今任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料； 5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明； 6.法律、行政法规规定的其他条件：供应商须承诺：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。
（2）特殊资格要求
无。（3）本项目不接受联合体投标。

（1）购买招标文件时间:2019-11-28 15:00:00至2019-12-18 10:00:00
（2）购买招标文件地点:贵阳市公共资源交易中心网站购买下载（交易中心电话：0851-84839761、0851-84839740，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
（3）招标文件获取方式:贵阳市公共资源交易中心网站购买下载（交易中心电话：0851-84839761、0851-84839740，交易中心网址：http://ggzy.guiyang.gov.cn）
（4）招标文件售价:300 元人民币（含电子文档）

（1）投标保证金额（元）: 100,000
（2）投标保证金交纳时间:2019-11-28 15:00:00至2019-12-19 09:30:00
（3）投标保证金交纳方式:通过银企直连方式交纳保证金（注意：投标保证金须从供应商账户转出，详情请点击http://ggzy.guiyang.gov.cn/c14567/20170928/i1631598.html
（4）开户银行及帐号

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