单一来源采购公示

广州分公司2019年商呼汽车SH055客户服务平台服务采购项目采购人为中国电信股份有限公司广州分公司，项目资金已落实已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式，现进行公示。

一、采购内容：

需采购的｛服务｝如下：

承接汽车SH055项目，以客户的身份向其目标顾客提供专业的有关汽车服务方面的业务咨询、投诉处理、客户关怀回访、业务推荐、在线服务等客户服务，具体工作内容包括但不限于:

其他支撑工作，包括：提供专项工作协助、日常运营保障（配备日常办公用品、提供专业学习、能力提升培训）等。

二、单一采购来源原因

本项目采购商呼汽车SH055呼叫中心外包服务，以客户身份面向其目标顾客提供专业的业务咨询、投诉处理、客户关怀回访、业务推荐等客户服务。

项目新一年采购已在公开招标中，为保证过渡期间项目运营的稳定性，现定向采购3个月。

综上所述，本项目属于在原有服务项目上延续运营的采购项目，需要向原中标人采购工程、货物或者服务（原中标合同号：GDGZA1813040EGN0C），否则将影响施工或者功能配套要求，符合《中华人民共和国招标投标法实施条例》（国务院令第613号）第九条“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”的可以不进行招标的特殊情况，因此，采用单一来源采购方式。

三、单一来源采购供应商

广州市俊才咨询服务有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中国电信阳光采购网（网址：http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上发布，其他媒体转载无效。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国采购与招标网发布的文本为准。

公示时间：2019 年12月3日00时00分至2019 年12月5日24时00分

特此公示。

五、联系方式：

地址：广州市天河区体育东路128号

联系人：缪燕微

电话：13392137312

电子邮件：miaoyanwei.gd@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司广州分公司

2019年12月2日