本项目为中移在线服务有限公司云客服分公司2020年专业客服台席接入设备终端采购项目，招标人为中移在线服务有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1 项目名称：中移在线服务有限公司云客服分公司2020年专业客服台席接入设备终端采购项目
1.2 项目编号：CMOS20200000026
1.3 招标代理机构编号：03-06-04A-2020-D-B01135
1.4 招标内容：本项目采购内容为客服台席接入设备终端、CCC认证与CQC认证服务。
1.5 项目预算：本项目整体不含税采购预算为4366.5万元，其中标包1：不含税采购预算为2092万元；标包2：不含税采购预算为2274.5万元。
1.6 交货地点：全国；
1.7 交货期：应答方需在需求方订单激活后30天内完成设备生产并按照物流配送地址完成货物配送；
1.8 标包划分：共计划分2个标包，各标包不限投不限中。
各标包采购内容如下：

本项目采用资格后审，资格要求如下：
2.1投标人须在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，具备增值税一般纳税人资格。
2.2投标人须至少具备一个与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量大于等于5000台，需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、电脑终端数量、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，还须提供金额累计终端数量不少于5000台的结算合同或订单合同扫描件）；或三个及以上与本项目相关终端的供货业绩证明且供货数量均大于等于1000台，需提供合同关键页扫描页（包括不限于封面页、内容页、电脑终端数量、签字盖章页；如提供的合同为框架合同，还须提供金额累计终端数量不少于1000台的结算合同或订单合同扫描件）。每个业绩证明至少提供一张所对应项目的增值税专用发票扫描件作为有效证明材料，单项合同以合同标的数量为准，时间以签订时间为准，框架合同以其相对应的订单合同或结算合同累计标的数量为准，时间以订单合同或结算合同签订时间为准。
2.3本项目接受制造商或代理商投标，但针对同一品牌的产品制造商和代理商不得同时参与投标，若为代理商投标需提供制造商对本项目的唯一授权。同一品牌的多个代理商同时投标的，其相关投标均无效。同一品牌若制造商和代理商同时投标的，相关投标均无效。
2.4投标人需具备全国售后服务能力（省会城市及直辖市有售后服务网点或承诺在中标后30个工作日内设置）；投标人需提供售后服务网点相关证明材料，或提供承诺函并加盖投标单位公章。
2.5单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。
2.6投标人不得存在的情形：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；投标产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。

3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2020年02月15日08时00分至2020年02月20日17时00分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。

3.2报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币贰佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：具体方法详见第九附加项。

注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。

3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 纸质投标文件的递交：本招标项目不接受纸质投标文件的递交（投标保函、法定代表人授权书除外）。

4.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，投标截止时间为2020年03月06日09时30分。

4.3 本项目将于上述投标截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行开标，投标人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元1307室-1号会议室准时参加。

4.4 电子投标文件递交异常的处理规则：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

4.5 出现下列情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

4.5.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的投标人；

4.5.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的投标人。

5.1 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

5.2 当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。

5.3 投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子投标文件，提交新投标文件前需撤回前一次提交的电子投标文件，并且前一次提交的电子投标文件系统将彻底删除。

5.5 投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子投标文件的渠道：

（1）通过浏览器访问系统进行递交；

（2）通过辅助投标工具进行递交。

本次招标公告仅在中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com） ，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

招标人：中移在线服务有限公司
招标人地址：洛阳市洛龙区太康东路与凤翔街交叉口向北100米
联系人：艾老师 电话：15136320982（不接受报名咨询）
代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室 
邮编： 450000 
联系人1：杨先生 电话：19821660194
联系人2：庄先生 电话：18239960723（仅接受报名咨询）
联系人3：郭宗仁 电话：15038393220
联系人4：孟凡瑞 电话：15038213364
电子邮件：19821660194@139.com

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国采购与招标网(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建设项目招标投标管理信息平台 （txzb.miit.gov.cn）、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn） 、中国招标投标公共服务平台（cebpubservice.com） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

投标人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成招标文件购买申请流程：
9.1投标人必须在中国移动采购与招标网中完成招标文件购买申请参与项目，请务必在招标文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行招标文件购买操作，否则将无法正常投标，招标人或代理机构将对投标人的文件购买申请信息进行确认，确认完成后，投标人完成第一阶段文件购买申请；
9.2已申请购买招标文件的投标人，请投标人登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等）。“诚E招电子采购交易平台”购标方式描述见本公告附件《附件：诚E招电子采购交易平台购标方式指引》。
1）代理机构在确认招标文件费用后，将通过中国移动电子采购系统确认，投标人即获得下载招标文件的权限，完成下载后投标人即购买成功。招标文件售后不退，招标人或代理机构不接受未在中国移动采购与招标网完成招标文件购买申请的投标人来款。
2）未在招标文件售卖截止前支付招标文件费用的投标人无法获得招标文件下载权限，且不具备参与本项目投标的资格。
9.3投标人针对招标文件购买申请、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。
9.4投标人在项目招标文件购买申请时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。

招标人/招标代理机构：中移在线服务有限公司/公诚管理咨询有限公司

2020年2月14日