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广发银行总行“话务平台产品及实施服务采购”的采购公告

2020-02-24 19:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


广发银行股份有限公司(总行)(以下简称“采购人”)就话务平台产品及实施服务采购项目进行公开招标采购,欢迎符合资格条件的投标人投标,有关事项如下:

一、 项目名称:话务平台产品及实施服务采购

二、 项目编号:CGB-HO-2020-028

三、 采购内容:拟通过采购选定1家中标人,由其向采购人提供异构话务平台产品及实施服务(详见招标文件“用户需求书”)。

四、 投标人资格条件:

1.中华人民共和国境内依法注册成立,具有独立承担民事责任的能力。

2.遵守法律法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为,不在采购人供应商禁入名单中。

3.2015年2月1日至今,供应商具有全国性银行(5大国有银行及12大全国性股份制商业银行)呼叫中心私有化部署的项目开发实施案例(须提供实施案例合同原件彩色扫描件等相关证明材料)。

4.如供应商为代理商,同时要求话务平台产品原厂商自2015年2月1日至今,具有全国性银行(5大国有银行及12大全国性股份制商业银行)呼叫中心私有化部署实施案例(须提供实施案例合同原件彩色扫描件等相关证明材料)。

5.要求话务平台产品原厂或原厂项目授权合作伙伴(须提供原厂项目授权函或其他证明材料)参与。

6.本项目不接受联合体报价。

7.按照本公告规定的时间和要求登记并领取招标文件。

五、报名、采购文件领取

(一)领取采购文件与报名时间为:自采购公告发布之日起至03月02日,每日上午8:30时至12:00时,下午14:00时至17:30时(北京时间,法定节假日除外,下同)。

(二)采购文件获取方式:

1.注册并登录广发银行供应商服务平台(https://gfcg.cgbchina.com.cn/)进行项目报名、获取采购文件。已注册的供应商可直接报名参加。

2.供应商报名需填报下列资料(具体填报要求详见供应商服务平台):

(1)补充完善公司基本信息(需上传法人代表身份证明、统一社会信用代码扫描件);

(2)联系人信息(需上传法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件);

(3)采购文件申请表(需上传盖章的扫描件);

(4)供应商须等待报名审核,审核通过后登录供应商服务平台下载采购文件即报名成功。

六、 参与投标的投标人都必须提交总额为人民币100000元的投标保证金。投标保证金收取和退还的有关事项按投标人须知的有关规定执行。

七、 如对招标文件有异议的,应在递交投标文件截止时间3日前以书面形式通知采购人。

八、 递交投标文件截止时间:2020年03月09日14时30分。在递交投标文件截止时间前,如实质性响应投标人不足3家,采购人可能会暂停采购或者推迟递交投标文件截止时间并再次发布采购公告,变更后的时间安排将在第二次采购公告中公布,请留意我行官方网站发布的采购信息,及时查收邮件并保持联系电话畅通。若发布第二次采购公告的,已在第一次采购公告报名的供应商须重新报名。

九、 收取投标文件时间及地点:

1.投标文件收取时间:2020年03月09日14时00分至2020年03月09日14时30分

2.投标文件收取地点:广州市越秀区东风东路713号广发银行大厦25楼集采会议室2

新冠肺炎疫情期间,本项目可接受邮寄投标文件。采用邮寄方式的,投标文件应在规定的递交截止时点前递交采购联系人,因寄件不能按时送到或破损责任由供应商自行承担。

十、本项目开标的时间和地点同投标文件递交截止的时间和投标文件收取的地点。投标人可自行选择是否参加开标,如参加,请投标人法定代表人或其授权代表携带有效身份证明参加,并须满足采购人办公场所疫情管理的相关入场要求,其余相关事宜详见招标文件。

十一、 投标人承担其参加活动所产生的全部费用和成本(包括但不限于准备、编写和提交投标文件及参与投标的有关费用),无论结果如何,采购人在任何情况下均无义务和责任承担上述费用或成本。

十二、 本公告在广发银行的官网(网址:http://www.cgbchina.com.cn)、中国采购与招标网(网址:http://www.chinabidding.com.cn/)、中国金融集中采购网(网址: http://www.cfcpn.com)发布。本公告的修改、补充,在广发银行的官网发布。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处,以在广发银行的官网(网址:http://www.cgbchina.com.cn)发布的文本为准,公告期限自发布日起至03月02日。

十三、 为了提高采购效率,节约社会交易成本与时间,希望领取了招标文件而决定不参加本次投标的单位,在投标文件递交截止时间的3日前,按下所列的联系方式,以书面形式告知采购人。

十四、 采购人的联系方式:

采购人:广发银行股份有限公司(总行)

地址:广州市越秀区东风东路713号广发银行大厦25楼集中采购处

电话:38321062

E-mail:tianxin@cgbchina.com.cn

邮编:510080

联系人:田经理


广发银行股份有限公司(总行)

2020年02月24日

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