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普强语音分析系统助力新奥燃气提升企业运营效率

2019-01-18 17:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


新奥能源控股有限公司(原新奥燃气,股票代码2688.HK)于1992年开始从事城市管道燃气业务,是国内规模最大的清洁能源分销商之一,致力于为国内外用能客户量身定制最优用能解决方案。新奥燃气采用普强千寻语音分析系统,通过先进化管理手段,有效提升企业运营效率。 


普强信息千寻语音分析系统支持360度语音挖掘数据,信息分割、语速信息、静音时长、识别可信度、声纹信息、时间边界、情绪分析等功能。通过将呼叫中心坐席与客户的对话实时接入系统的算法和模型,自动将海量客户互动数据转化为结构化索引,进行关键词检索、筛选、聚类分析。有效帮助企业优化服务流程、提升营销能力、优化运营指标,为企业运营提供策略支持。

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