中国北京-2015年7月30日——美国USAA 今日推出了与Nuance通讯公司(NASDAQ: NUAN)共同打造的一款免费“储蓄教练”应用。“储蓄教练”是首批为银行客户推出的主动型虚拟助理之一，旨在帮助千禧世代节省开支。

 
这款应用可供USAA所有会员使用，它能够帮助用户对他们的省钱行为进行追踪。比如，当他们本打算买一杯咖啡却没有买时，原本用于买这杯咖啡的资金将从他们的支票账户转入一个储蓄账户。使用这款应用的客户将能够在应用中获得积分、勋章以及新等级奖励。

USAA技术架构副总裁Eric Smith表示：“我们的宗旨是维护会员的财务安全。为此，我们需要利用相关技术让我们的客户能够更加容易地对他们的财务状况进行追踪并找到新的节省开支的方式。‘储蓄教练’能够以对话的形式简单地向千禧世代解释储蓄的重要性，对他们的支出情况进行分析，并持续不断地给予他们储蓄计划建议。”

来自穆迪分析的近期数据显示，作为千禧世代，美国年龄不超过35岁的成年人并没有储蓄的习惯，他们的储蓄率为-2%，而年龄在45岁到54岁的美国人的储蓄率为3%，年龄在55岁及以上的美国人的储蓄率为13%。

在为期四个月的试点项目中，近800名年龄在18至24岁的USAA 会员共同储蓄了近12万美元。其中一位会员表示，“你们使储蓄像玩游戏一样，这真是一项创举。我现在再也不用为储蓄的事情操心了，你们真是帮了我的大忙，谢谢。”

Smith表示：“虚拟助理正变得更加人性化，更具主动性，‘储蓄教练’中使用的虚拟助理也是如此。我们已经见证了客户从‘储蓄教练’主动提供的财务信息中获益良多。USAA是首家金融服务机构将Nuance Nina虚拟助理功能集成到移动应用，并且我们很高兴能够利用‘储蓄教练’的功能来更加广泛地帮助我们的会员对他们的财务状况进行管理。”

Nuance企业部执行副总裁兼总经理Robert Weideman表示：“通过与USAA合作，我们迎来了客户服务的新时代，将人工智能和自助服务融合在一起，主动向客户提供信息并为每次客户互动增添价值。USAA对我们主动型虚拟助理的使用表明了这些虚拟助理能够并将真正实现‘智能化’，以全新的架构超越自动化，提供更加深入、更加个性化的互动体验，从而进一步改善客户体验并构建客户忠诚度。”

关于USAA

USAA 集团公司为1090万现役和退役美国军人及其家属提供保险、银行、投资、退休产品和咨询服务。USAA以其对会员的传奇式承诺而著称，在卓越服务、员工福利以及财务实力方面获得了一致的认可。美国现役军人和荣誉退役军人以及他们符合资质的家庭成员均可以成为USAA 的会员。成立于1922年，总部位于圣安东尼奥。

关于Nuance的Nina虚拟助理

凭借着Nuance在语音、自然语言理解、会话型对话以及高级分辨技术方面无可比拟的技术优势和专长，Nina为消费者和企业提供了一种引人入胜的多渠道自助客户服务体验。Nuance Nina支持43种语言和13种文字。

关于Nuance通讯公司

Nuance是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。