灵云智能语音分析系统从客户、坐席人员、质检人员、呼叫中心管理人员的多方需求出发，在降低质检成本的同时，有效提升了呼叫中心的整体服务能力，也为江苏银行客服大平台的建设奠定了基础。
据悉，江苏银行后续将把更多和客户交互的业务场景纳入到智能语音分析系统，充分发挥人工智能的优势，准确把握客户需求，建立金融产品丰富、客户服务满意度高、风险控制能力强的良性生态圈，为金融服务创新发展提供持久动力。
