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聚焦:中通天鸿受邀参加中国客户联络中心行业发展年会

2017-12-01 14:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 中通天鸿受邀参第二届中国客户联络中心行业发展年会,此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼台国宾馆盛大开幕,26日在中国大饭店设有论坛交流展会。以“转型·创新·共赢”新时代下客户联络中心的价值为主题。

 

本次大会为贯彻落实十九大工作精神,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,主动适应和引领经济发展新常态,加速服务业转型升级,推动客户联络中心行业绿色健康和可持续发展,真正让群众享受高效便捷优质服务。

呼叫中心在国内发展近三十余年,伴随市场的变化和发展,前进的空间仍然巨大,尤其近几年以互联网为代表的新兴市场。用户对于客户服务质量的要求正在逐渐提高,随之而来的是企业对于创新发展后的客户联络中心需求持续增长。

中通天鸿作为专业的客户中心解决方案提供商,一直以来都坚定的以客户为中心,致力于利用人工智能和大数据技术,打造极致高效的全渠道客户服务运营系统,将连接和交互、服务和营销、数据存储和分析能力融为一体,助力企业快速发展。

从传统的呼叫中心到如今结合最新智能化技术的客户中心,中通天鸿根据市场发展以及行业前景不断创新产品,升级理念,力求为每一个企业提供最佳服务。在互联网+时代,为转型企业提供更强有力的支撑。在大浪淘沙的市场中,在服务为王的当下,帮助更多的企业打响服务战第一炮。

 

在本次大会中,中通天鸿积极与业内各领域专家进行交流分享。并在现场设有展台,为前来观展参会的各行业客户展示产品,讲解产品相关信息,传达中通天鸿的核心发展理念。与各行业优秀企业共同朝整合发展,协同创新的方向努力前进。

中通天鸿呼叫中心系统,从根本便利了用户需求,能够在第一时间传达给用户重要信息,以免造成浪费时间问题却依然无法解决等情况。同时也是规范化,系统化企业客服的重要步骤。中通天鸿完善企业与用户之间的沟通,正需要诸如此类的每一个步骤来进行整合,才能创建最终的沟通桥梁。

 

 

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