公积金与市民的生活息息相关，过去市民办理公积金业务需要多次去管理中心柜台排长队办理。今年，大庆市“智慧公积金”信息系统上线，许多业务可以足不出户在网上办理。
“智慧公积金”信息系统上线运行后，目前已实现中心门户网站、12329服务热线、网上业务大厅、自助终端、手机APP、官方微信、微博、短信、等八大服务渠道。系统上线运行以来，群众办理业务更加方便，可以选择就近到中心27家贷款网点、10家归集提取网点柜面任何一家或自助终端机办理，也可以选择通过网上大厅个人版、“大庆住房公积金”手机APP远程办理业务。
上海业奥与合作伙伴承接了大庆公积金12329热线系统平台的搭建业务，将奥迪坚IP分布式呼叫中心系统与公积金业务成功对接。热线系统应用智能IVR导航，分别为个人与单位提供7*24小时的自助语音查询服务；系统页面的图形化编辑模式，方便用户快速设置各种选项，大大降低客服日常功能修改的难度及维护量。
奥迪坚呼叫中心系统通过开放的SDK接口可以快速与业务系统进行数据集成，后期通过二次开发可以将“智慧公积金”的热线电话、官网、微信、微博、APP、短信等进行多渠道的协同连接，做到真正的“智慧”和“便民”。
上海业奥携手合作伙伴为全国十几个省份的数十个城市搭建了12329公积金热线系统，为各地政府的公积金系统升级、优化提供了有力的技术支持和专业服务。
