天润融通成立于2006年,是中国领先的“智能云呼叫中心服务商”。在中国是第一家荣获可信云服务认证的企业。我们提供的服务不但包含了呼叫中心软件系统平台，还包括了呼叫中心的相关通信资源整合服务，可以将通信号码+中继线+呼叫中心系统平台一起提供。“公司历经十年,在呼叫中心系统行业积累丰富的经验,公司旗下拥有5000家客户,比较大的客户超过1000家.覆盖了互联网本地生活，金融，教育培训，旅游，医疗保健等十多个领域，包括百度，360，去哪儿，大众点评，智联招聘，好大夫等众多知名企业。
今天我们了解下百度为何选择天润融通的呼叫中心系统，是满意的售后还是强大的呼叫中心系统吸引百度成为天润融通多年不变的合作伙伴？
百度是全球最大的中文搜索引擎。在北京、上海、广州、深圳、东莞设有五家分公司，拥有几千名电话销售人员.百度的客户遍及全中国，但是增值服务部门的电话销售与回访确实扎在百度心口的一根刺。为什么这么说呢，一个公司的发展最重要的就是要有客户资源，而且必须是长期的合作。那么，此时，售后就是决定客户长期发展的最重要因素。百度的不断壮大，客户也不断增多，平台每天接受超过上万次的电话咨询，比之前系统呼叫量增加2.5倍，高峰时系统负载增加到4.5倍，而百度此时就想通过呼叫中心统一管理并与原有CRM系统对接，支持大并发量，快速部署平台在半年内完成。
天润融通与百度业务系统的对接方式：
iFrame来电弹屏对接
百度CRM系统是B/S结构，天润融通推荐百度使用iFrame方式对接百度的业务系统，百度座席登录天润融通呼叫中心系统的座席端，天润融通呼叫中心系统会在座席端嵌入百度的弹屏页面的URL，并推送主叫号码等参数实现来电弹屏，这种方式在后台进行配置即可。
实现方式：在天润融通座席端通过对CRM系统弹屏页面URL地址的调用并送参数，达到对接的目的.
特点：工期短，实现快
天润融通完美的售后服务
第一：天润融通实行专职客户经理制，天润融通会给每一个客户安排专职的客户经理，来负责解决客户在使用天润融通服务中出现的问题。
第二：我们有7*24小时的运行维护团队，专门保证天润融通呼叫中心系统的可靠运行。
第三：我们的产品经理定期通过网站，邮件，上门回访等方式收集老客户对天润融通呼叫中心系统软件的使用意见，对于其中有代表性的功能需求会专门做软件升级.
第四：天润融通每周周四通过网络展开产品的培训，针对天润融通的老客户，只要天润融通的老客户有需要即可报名进行安排来参加免费培训.
天润融通发展至今，拥有5000家合作企业，是这5000多家企业共同鉴证了天润融通良好的服务和强大的呼叫中心系统，天润融通以后将会不断完善呼叫中心系统功能和提高增强售后服务，来适应互联网的高速发展，打造中国一流领先的“呼叫中心系统服务商”。
