作为华为公司的战略增长点和主要发展方向——华为企业业务在过去三年实现了快速发展，其中企业业务中国区的年复合增长率更是超过了35%，表现不俗。而随着企业业务市场规模的逐步扩大，对于华为服务的挑战也越来越大，特别是在云计算已开始普及、大数据正在兴起的2014年，传统服务已经难以适应新时代的发展需求。为此，华为企业业务中国区于2014年3月率先提出了“大服务”发展战略；而在同年9月，华为又率先在云计算大会（hcc2014）上发布了业界首个针对国家和行业联接水平进行全面、客观量化评估的全球联接指数（gci），并强调联接已经成为一种生活常态、一种新的生产要素！

今天，以联接为基础的ict正在走向转型和融合，企业ict系统已经由过去以提高生产效率为特征的支撑系统，向以驱动价值创造的生产系统进行转变。而服务是ict转型过程中不可或缺的基础要素，并且肩负着主导企业建立端到端的运营体系、确保提升客户体验的使命！为此，在近日召开的2014华为中国企业业务服务合作伙伴大会上，华为向各行业服务合作伙伴详细介绍了覆盖ict全生命周期的“大服务”解决方案，并共同探讨了“大服务”的创新服务理念及生态系统建设，旨在与合作伙伴共创服务新价值，共赢未来！

诱人的710亿“大蛋糕”

基于中国市场的ict投资咨询报告显示，中国每年ict投资的增速是8.8%，而每年ict服务投资的增速则高达15%，市场潜力巨大。当然，面对庞大的政企市场，华为不可能做到面面俱到，因此华为企业业务（中国区）将继续秉承“聚焦”战略，在现阶段主要聚焦于大企业、金融、政府及公共事业这三大行业，并重点聚焦与设备强相关、能力强相关和新商业模式三大服务市场。

华为企业bg中国区交付与服务部部长孙茂录

对于这三大服务市场，华为企业bg中国区交付与服务部部长孙茂录详细谈到：“随着华为数通、存储、智真、elte等主力产品销售高速增长，市场优势格局逐步确立，与设备强相关的服务市场空间预计2019年将达到300亿元，维保、深化设计、集成实施、网络优化等将成为服务收入的主要来源；而与能力强相关的领域，包括咨询、规划，it外包等高端专业服务市场可参与空间也将逐步加大，产品培训、产品认证培训、管理培训、网络学院等也将形成规模销售，预计2019年与能力强相关的服务可参与空间超过150亿元；此外，云技术的成熟与普及，正在驱动云服务用户高速增长，政采云、可信云快速推进，刺激云服务市场投资意愿，预计到2019年云服务市场空间将超过260亿元。”也就是说，仅“与设备强相关、能力强相关和新商业模式”这三大服务市场在未来的市场空间总计就将达到710亿元！

共建“大服务”生态系统

面对这广阔的市场空间，孙茂录强调，华为希望携手合作伙伴，通过四大核心要素，即丰富领先的服务解决方案、公平公正的价值共享体系、联接供需的人才联盟以及强大的共享服务平台，全力打造“大服务”生态系统，最终实现合作共赢。

核心要素一：丰富领先的服务解决方案

在华为看来，未来的大服务市场，80%以上需要与渠道伙伴的共同参与。为此，华为将携手合作伙伴共同打造符合各行业需求的服务解决方案；同时还将实现共同创新，打造云服务、咨询服务等领先的服务解决方案。

核心要素二：公平公正的价值共享体系

在与合作伙伴共建“大服务”生态系统的过程中，华为还将驱动双方的合作方式向“价值模式”转变，并开创了三大合作模式，即认证服务合作伙伴、授权服务合作伙伴和联合服务解决方案。其中，认证服务合作伙伴模式，合作伙伴通过转售华为的服务产品及解决方案受益；授权服务合作伙伴就是华为服务品牌向合作伙伴延伸，促进华为与合作伙伴在服务外包上的互补合作；而联合服务解决方案模式则是华为整合合作伙伴的服务能力，面向最终客户提供联合品牌服务。

而华为与服务合作伙伴的价值共享主要体现在以下四大方面：

1、基础保障，从合同签订到货物到场的供应链保障，从设备到场后的现场安装与业务调测，到客户网络设备上线后的维护与安全保障，所有的认证合作伙伴均可参与其中，并凭借华为企业bg中国区覆盖全国的服务资源与体系化的服务能力，保障客户网络安全运行，为客户网络保驾护航。

2、业务使能，基于华为覆盖规划、设计、实施、运营和提升等全生命周期的服务解决方案，与合作伙伴优势互补，共同为客户提供端到端的服务，全面满足客户对服务的诉求；并为合作伙伴提供各类专业化的专业服务工具，以全面提升工作效率，带给客户更加高效便捷的服务体验；而借助各类自助服务平台，可让随时随地学习和技能提高成为可能。

3、创新引领，借助华为在全球建立的联合创新中心，华为将与合作伙伴时刻把握ict服务动态，一起为客户提供更高端的创新服务，如it规划咨询、云服务、数据中心集成服务等。

4、人才培养，借助华为认证，培养更多产业链的人才，提升合作伙伴竞争力。

核心要素三：联接供需的人才联盟

人才是“大服务”的基础，华为非常重视人才培养，因此建立了人才联盟——华为将通过5个培训中心、30个授权培训中心，数十家华为信息与网络技术学院，为ict产业链培养专业人才，以此提升合伙伙伴的专业能力和行业竞争力！

核心要素四：强大的共享服务平台

华为将用联接和分享的智慧，构建“大服务”共享平台，并以开放的心态，实现与合作伙伴服务平台的对接；而所有服务解决方案也将全面向合作伙伴开放，合作伙伴可以通过服务解决方案销售获取利益和返点；同时，合作伙伴还可以集成华为服务解决方案，向客户提供更高价值的增值服务产品包，合作伙伴按实际贡献来分配价值。此外，华为还将继续加大投入，推动平台快速发展。

服务创造价值合作共赢未来

综上所述，华为将携手广大服务合作伙伴共同建造“大服务”生态系统，以驱动双方合作方式向“价值模式”转变（不与合作伙伴争利）；同时实现解决方案的互补和对接（互补、对接分别介绍）；并从客户满意度出发，进行深入创新合作，通过打造面向客户统一的服务平台（集客户服务中心、备件、知识库、渠道精英俱乐部、华为人才联盟、服务解决方案等服务能力），以及三种模式（认证服务合作伙伴，授权服务合作伙伴和联合服务解决方案），展现“大服务”创新价值，最终实现合作共赢！