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北京联通114提供汽车保养预约及挪车服务

2015-03-27 09:16  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


北京联通日前对114综合信息服务进行了升级,包括新为汽车车主推出了“114汽车保养”,并优化了“114挪车”业务。用户拨打114查询“汽车保养”或“汽车上门保养”即可咨询预订相关服务。

据介绍,此项服务具有免费上门、价格透明、共同参与等特点,用户电话预订后,只需在约定时间等待专业服务人员驾驶保养车辆前来上门服务即可。上门检测为免费服务,同时7大类16项科目全面覆盖了车辆保养需求,并且服务人员会根据检测结果提供相应保养建议,由用户自行选择保养科目。

“114挪车”业务是北京联通为解决车主驾车临时停靠冒着泄露自己信息的风险留手机号的问题而推出的服务。车主可将北京联通出品的挪车卡放在车前挡风玻璃处,被堵车主可通过拨打114并提供车牌号即可转接至车主电话;或者通过登陆“北京114挪车”微信公众账号,输入车牌号,即可使车主接收到语音呼叫、短信留言、微信提醒等三种形式的通知消息,及时进行挪车。该业务可有效保护个人信息安全,避免了电话号码泄露被骚扰的隐患。

除此以外,应对用户电话漏接情况的“联通秘书”业务现已可在4G平台上使用。用户申请联通秘书业务后,如因关机或因在隧道或地下停车库等信号不佳情况下,未能接听到来电,待开机或信号稳定时会通过短信通知的方式,提醒用户,从而避免漏掉重要来电。除提供漏话提醒服务外,联通秘书还提供通信录管理、日程提醒等服务

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