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意大利电信重组产品线

2015-05-27 15:02  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


意大利电信公司近日宣布,将根据各项业务的盈利情况重组产品线,以便在高度竞争的市场中获得长期发展。

“我们必须改变看待事情的方式。”意大利电信负责欺诈管理和收入保证的副总裁Daniele Gulinatti称,“我们想看看每项业务的盈利情况。”

为保证“利润保障”项目的可行性,意大利电信初期选取了若干业务进行分析。“我们不想分析海量数据,为此我们最初选择了9种固网业务和6种移动业务。”

初期调研结果显示,意大利电信有两款产品针对相似的客户群,但利润率相差很大,其中一款产品利润率为33.6%,而另一款则为-3.7%。Gulinatti并未透露更多细节,但他强调,差别如此大的原因是利润率低的产品终端成本非常高。“这对于盈利来说影响非常大。”根据调研结果,意大利电信停掉了利润率低的这款产品。

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