近年来,国内呼叫中心产业迎来了蓬勃发展,各大城市积极培育市场环境、与国际接轨。与此同时,国内呼叫中心企业也在探索一套符合中国特定市场环境的运营方法,逐渐将呼叫中心的建设由原来的重数量转为重质量,更加关心运营成本的降低和效率的提高。
基于上述,由上海市呼叫中心协会和西安呼叫中心产业联盟联合主办,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)支持的“新经济形势下的中国呼叫中心产业发展暨呼叫中心BPO产业高峰论坛”于2009年8月在上海启动,论坛将汇集国内外金融、互联网、电子商务、物流等行业领袖、权威专家、专业厂商及知名媒体等专业人士,共同就新经济下国内呼叫中心产业发展展开交流和讨论。
主讲嘉宾:
主题演讲一:新形势下的中国呼叫中心产业发展
中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA) 主席 颜晓滨
主题演讲二:NGCC如何助力企业发展
主题演讲三:西安呼叫中心产业发展情况介绍
主题演讲四:高效的呼叫中心运营管理
易方科技 运营总监 陈哲敏
主题演讲五:百胜咨询(上海)有限公司
西安呼叫中心产业联盟企业代表
主题演讲六:上海罗维邓白氏营销服务有限公司
罗维邓白氏 CEO 袁疆