9月27-29日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）与、中国软件与服务外包产业联盟共同主办，国家工信部软件与集成电路促进中心指导,呼叫中心淘人网作为评测支持单位，成都天府软件园作为协办单位，成都高新区管委会作为支持单位的《2009中国呼叫中心与CRM产业峰会》暨《2009中国最佳联络中心与CRM大奖颁奖典礼》在成都举行，在为期三天的会议期间，召开了“2009中国呼叫中心外包与BPO产业CEO圆桌论坛”、”2009中国呼叫中心与CRM产业峰会”、“天府之夜-2009中国最佳联络中心与CRM大奖颁奖典礼“
呼叫中心外包与BPO产业CEO圆桌论坛现场照片
大会期间，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)召集全国的呼叫中心与BPO外包商的CEO与行业领袖，对中国外包行业进行了深入的研讨与展望，并举行了隆重的CNCBA外包商专业委员会理事聘任仪式，九五太维总裁李宝民博士受聘为CNCBA外包商专业委员会理事。李宝民博士在呼叫中心行业培训与咨询业务中取得了非常丰富的经验。李宝民博士为九五太维资讯（95teleweb）的早期创建者之一, 是中国客户联络中心运营和管理方面的权威人士，是中国劳动保障部呼叫服务员标准主审, 台湾客户服务中心协会理事 , 美国俄亥俄州立大学博士、名誉教授。
李博士长期从事呼叫中心培训与呼叫中心咨询的研究，具有丰富的实践工作经验和较高的理论水平，撰写和编译过数十篇具有一定理论水平和实用价值的文章，许多研究文章在呼叫中心领域具有重要影响。李博士通过多年的实际运作，李宝民博士在中国进行呼叫中心运营管理中已经积累了的实战经验，他及其领导的培训咨询团队在过去几年里创建了完整的培训咨询与运营标准体系，其效果得到了多方赞誉。
