一、 关于华拓数码

华拓数码集团公司（简称M&Y）成立于2001年，是澳大利亚最大的离岸数据录入外包服务提供商，在澳大利亚和中国的信息处理领域处于遥遥领先的地位，享有卓著声誉。自成立以来，一直致力于在最短的时间内为客户提供高效、优质、经济的信息处理外包服务。

华拓数码（M&Y）总部位于悉尼，积极致力于发展全球业务，已经与2008年北京奥运会独家供应商ticketmaster、EDM、Remploy、HPA、DRS、MICROSTAT、交通银行、澳大利亚Gordon & Gotch、AC Nielsen (AC尼尔森)、TNT等来自中国、澳大利亚、新西兰、英国、美国的近百家客户提供信息处理服务，在银行、保险、物流、出版等领域做出了成功的案例，以专业的技术、优质的服务、安全的信息管理及大规模的生产运营实力迅速发展成为业务流程外包提供商的第一品牌。

华拓数码集团公司（M&Y GROUP LTD）下设六个公司：
²   华拓数码科技私人有限公司（M&Y PTY LIMITED），悉尼
²   华拓数码科技有限公司（北京）分公司（M&Y BEIJING LTD），北京
²   华拓数码科技大庆有限公司（M&Y NORTH LTD），大庆
²   华拓数码科技珠海有限公司（M&Y SOUTH LTD），珠海
²   华拓数码科技伦敦有限公司（M&Y UK），伦敦
²   华拓数码科技中国有限公司（M&Y CHINA），上海

华拓数码（M & Y）在中国大陆建立的大庆、上海、珠海三个数据处理中心，厂区面积已超过10,000平方米；珠海工作场地当前使用面积为2000平米，当前坐席为550坐席，可再扩充面积2884平方米；大庆工作场地当前使用面积为3800平方米，当前坐席为1600坐席，可再扩充面积1000平方米。公司员工人数超过2600人，从事数据处理的专业人员已经超过2100人。提供7×24小时的服务，质量检测体系通过ISO9001认证，信息安全通过ISO27001认证。完全确保数据录入全国集中及流程外包项目所需要的处理能力。

华拓数码（M&Y）凭借专业的优势和严谨的作风，保证服务交付的准确性与及时性，截至目前为止，客户流失率为0，在行业内获得了很高的声誉。通过良好的信誉与行业中的影响力，也获得了中央和地方领导的关注与大力支持。在国家商务部对于BPO行业所启动的“千百十工程”战略中被列为了典型示范企业，同时，也是黑龙江政府“黑龙江BPO行业典型企业”。

在今后的几年内，华拓数码（M&Y）将在整个BPO行业战略的高度上，调整公司的规模化发展进度，争取在2年内实现4500席位的处理能力，5年内实现15,000席位的处理能力。在数据处理的整体方案中，不断从低端服务向高端服务拓展，增加服务链条，不断提高服务的高附加值。华拓数码（M&Y）有信心发展成为国际数据加工、数据处理、文件录入行业的旗舰。

二、华拓数码的服务范畴

华拓数码（M&Y）提供以中外文数据录入为核心业务的多种形式的外包服务。如数据分析、资料整理、影象扫描、软件开发、呼叫中心、IT业务咨询等。

华拓数码（M&Y）拥有世界上最先进的专业数据录入处理系统，支持包括一码录入、二码录入、多码录入、生产任务自动协调、实时修正提醒、录入范围限定、多种图象格式录入、生产流程监控、数据资料查询、结果逻辑检查、质量检查管理、工作量统计、多种文件格式输出等多项强大功能。她可以满足不同行业中不同客户对不同质量标准和结果格式的要求。

针对每一份工作，我们资深的流程分析师都会为其量身设计一套专用的生产、质检流程；充分利用各种技术、管理手段，实现录入结果准确率的最大化，数据准确率可以高达99.5％以上

三、华拓数码成功案例

近年来，华拓数码（M&Y）在香港和亚太地区的业务迅猛增长，业务量以每年40%的比率递增，已经完成的数据处理工作种类超过200种。其中，华拓数码（M&Y）与金融业的合作特别密切，与多家国际知名银行进行合作。合作的项目均具有规模大，持续期间长，业务量增长迅速的显著特点。

²  汇丰银行和交通银行
2005年经过汇丰银行、交通银行对华拓数码的资质和实力的严格考察，华拓数码成功承接了两大银行的信用卡申请表全流程（除征信及批额度）业务流程服务项目内容。至今保持着良好的合作关系。
项目概述：

作为交通银行太平洋信用卡项目文本扫描与数据录入服务的独家授权提供商，到目前为止共计处理申请件数百万张，日最高处理量达上万张。合作期间内，华拓数码（M&Y）始终保持着99.5%以上的准确率（基于记录的准确率），100%按时回传最终图像与文本结果。始终保守100%的客户满意率。

在2005年7月，2006年3月与2007年8月，交通银行总行先后组织的三次内部风险审计与项目验收中，华拓数码（M&Y）凭借科学的生产流程、先进的技术水平和对于合同条款的严格履行，取得了优秀的验收结果。

²  美国运通银行
自2005年来华拓数码一直承担着美国运通银行的信用卡申请表文本扫描设计和数据录入的业务流程服务项目的合作。

项目概述：

华拓数码（M&Y）为运通银行提供图像扫描流程的整套处理方案，包括硬件设备的采购，人员的配备，和工作流程的安排，以达到最合理的工作效率。同时，华拓数码（M&Y）还为运通银行提供数据录入服务。按照运通银行的要求，对扫描后的图像进行质量检查、数据录入及数据有效性的验证服务。

²   澳洲银行
自2004年来华拓数码承担着澳洲银行个人信贷资料电子化的业务流程服务项目。在长期合作中，华拓数码的专业化服务赢得了澳洲银行赞许。

项目概述：

整个项目截止目前为止，完成了超过1.5亿张图像，日最高处理量到数万套票据。华拓数码（M&Y）通过实时录入系统，实现了随时收到待录入的工作，随时进行处理，即时上传结果。最短的回传时间差仅为30分钟。100%按时回传最终文本结果。始终保守100%的客户满意率。

²  香港交通银行
2007年1月华拓数码以国际化的专业服务赢得了香港交通银行的信用卡申请表处理的业务流程服务项目。华拓数码展现出BPO企业第一品牌的光辉。

项目概述：

为了确保香港交通银行的需求，华拓数码（M&Y）特别为香港交通银行提供了传输前的分块切割技术，以保证香港交通银行对信息安全管控的需求。目前该项目已经通过测试阶段，正在稳定运行中。
²   深圳发展银行
2007年9月华拓数码以实力赢得了深圳发展银行的信用卡申请表处理的业务流程服务项目。作为对深圳发展银行的大力支持，华拓数码（M&Y）特别为深圳发展银行的信用卡申请表数据录入提供了字段级别的切割技术，从技术上对信息安全做到了最高级别的防范的同时，保证了深圳发展银行的业务处理能力。目前该项目已经通过测试阶段，预计将于11月中旬正式上线。

²   HSBC & Global Payment
2007年3月华拓数码得到了国际公司HSBC & Global Payment的信赖，成功签下了其信用卡消费财务帐单处理的业务流程服务项目。该项目第一阶段涵盖范围包括东南亚11个国家和地区，是华拓数码（M&Y）首次提供跨国范围的流程外包服务，主要工作是为HSBC的信用卡消费财务帐单进行处理，并将相关信息转送到Global Payment。目前该项目已经正式上线。

四、华拓数码获得的资质荣誉

※    中国首家服务流程外包业中通过澳洲隐私安全法认证，以国际法律体系来确保信息安全。

※    中国首家服务流程外包业中为客户购买保险，200万澳元（折约1200万人民币）的保险保证客户的损失降到最低。

※    04年，获得中国首家服务流程外包业中通过ISO9001质量体系认证，每一个字符的产生都要经过79道生产工序，并符合67项质检项目的标准。

※    06年，成为黑龙江省政府核定的高新技术企业

※    07年，获得中国首家服务流程外包业中通过ISO27001信息安全认证，完全符合国际标准的信息安全体系确保信息安全。

※    07年，荣获中国软件出口（COSEP）企业称号 

※    07年，中国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”

※    在中国国家商务部对于BPO行业所启动的“千百十工程”战略中被列为了典型示范企业

※    黑龙江省软件行业协会会员单位

※   黑龙江政府“黑龙江BPO行业典型企业”

※   08年3月，CCTV新闻频道在两会新闻会客厅中展示了华拓数码的企业形象，承担起促进中国BPO产业发展的社会责任