近日，致力于打造年轻人喜爱的智能互联汽车的创新者的凯翼汽车销售公司（以下简称：凯翼），与专注于全渠道营销服务平台的上海久科信息技术有限公司（以下简称：久科）成为战略合作伙伴。久科为凯翼搭建全渠道营销服务平台，促使凯翼人与车主之间的沟通更加顺畅。

    随着移动互联网时代的来临，车主的需求越来越多地影响着汽车行业服务方式的改变。而凯翼原有的客服系统已不能满足车主对服务渠道多元化、服务内容综合化需求，已对凯翼客服中心提出了巨大挑战。为此，凯翼人化挑战为机遇，积极运用互联网技术与精神进一步推动服务升级，不断探索“智能”服务的新模式。

    被誉为全渠道营销服务平台“领跑者”的久科在汽车行业拥有丰富的实施经验，久科先后与上海大众、上海通用、长安汽车、海马汽车成为战略合作伙伴。

    经过双方详细沟通，久科为凯翼搭建全渠道智慧互动平台，并与凯翼官网、微信公众号、CRM系统、经销商系统、4S店、工单系统等进行无缝对接，打造客服中心一站式服务平台，提升车主满意度，实现客服中心高效低成本运营。

   而针对凯翼受众群体定位是：自由选择，自我实现，乐于分享的年轻的网上一代。久科帮助凯翼对接微信平台，实现动态二维码扫描直接进入客服对话，微信一键救援、问卷调查三大特色功能。与此同时，该平台实现了网络化甚至移动互联网化的特点，融合了线上和线下的接入渠道并整合在一个平台，大大提高了客服的服务效率。久科全渠道营销服务平台不仅拥有强大的业务数据整合能力，而且可针对不同类型数据进行多维度分析，提供了高效的多维度分析报表，切实帮助凯翼提升客户服务水平，助力凯翼打造智能互联汽车。

    凯翼全渠道营销服务平台亮点
    一个整体

 
    大屏监控
    三个统一
    首先，久科搭建的全渠道营销服务平台无缝对接凯翼官网、4S店、经销商系统、微信公众号等，实现多个渠道统一接入；

    其次，凯翼客服负责人可通过大屏幕、移动终端来远程监控排队，动态调整人力部署，实现全渠道营销服务平台统一管理；

    最后，凯翼在线客服可通过全渠道营销服务平台进行统一回复，提高车主体验满意度，实现全渠道营销服务平台统一回复。

    O2O实现线上线上双向互动

    “DT时代”，沟通更顺畅。久科创新接入“动态专属二维码”实现车主与客服实时对话。车主通过扫描专属二维码，直接进入移动端在线客服，实现线上和线下的接入渠道融合，沟通更加便捷，提高车主体验满意度。

     O2O道路救援平台诞生

    互联网+时代，出行服务更便捷。久科为凯翼量身打造O2O道路救援平台，让车主出行更放心，增强车主粘度，并提高凯翼知名度，使得凯翼成为安徽省首家实现道路一键救援系统的微信服务号。车主通过微信发出救援信息，凯翼的服务人员会在第一时间对救援信息进行处理，并会将动态情况的信息以微信渠道发送给车主，使车主能主动掌握救援的最新信息，打造互联网+汽车的新型体验服务模式。

    久科简介

    久科成立于2011年，专注于全渠道营销服务平台领域，是行业领先的全渠道营销服务平台整体解决方案服务商。久科总部位于上海并设有北京、广州分公司，现有员工120余人。久科全渠道营销服务平台涵盖全渠道智慧互动、微信多账号管理、大数据采集分析服务三大平台。

    凯翼简介

    凯翼成立于2014年3月，是奇瑞控股旗下全新汽车品牌。凯翼汽车以"年轻、创新、本真"的态度，致力于打造年轻人喜爱的智能互联汽车。通过互联网思维，以客户需求为中心，整合全球优势资源，轻资产运营，产品覆盖轿车、SUV、MPV、CROSS等多类别领域。