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上海维音信息技术股份有限公司

2007-10-18 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter



上海维音信息技术股份有限公司(以下简称“维音”)是专业的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商,维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。


总负责人(中国):刘千里


维音数码(上海)有限公司成立于2001年06月06日,注册地位于中国(上海)自由贸易试验区毕升路299弄12号楼,法定代表人为于沂。

维音数码(Vision-X, Inc.)为维音旗下子公司,是专业的呼叫中心解决方案提供商和CRM软件开发商,总部位于美国,提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程方案,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有40多个运营中心,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。

维音在中国共有七家分公司,分别位于上海、广州、成都、北京、河北、合肥、佛山。拥有座席8000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。

在维音,我们拥有一支强大的,具备丰富能力的管理团队。从客户管理,到运营以及各级管理,到质量保证和IT系统以及各种报表处理,维音所有雇佣并培训的人员都是最好的,并且我们保持整个团队始终处于尖端水平。

维音管理团队,整体拥有超过300年的呼叫中心经验。我们的呼叫中心的经验都来自于我们的各个行业的合作伙伴及客户,如电信、医疗、金融服务、IT、保险和消费品等,我们聚集了行业里最强大的管理团队之一。

外包客户

主要客户有:
苹果(成都)、迪士尼乐园、乐视、河北联通、无限极、美团;
玫琳凯、美年大健康、欧瑞莲、上海联通、华为(长沙);
西联汇款项目、美国签证中心、Sony、UPS、玫琳凯、李锦记;
12331、一胜百模具技术、轿辰集团、美特斯邦威、Akzonobel集团;
万欣和(上海)企业服务、易联众信息技术有限公司、一嗨租车;
阿里巴巴天猫海外、阿里云售前运营部、交行M3电催质检;
招商银行账单分期、Uber、滴滴、VIVO手机、闲鱼维权、OPPO呼叫中心;
SAP、香港电视频道销售、美团客服、国内知名幼儿教育品牌销售;
比利时知名视频设备技术支援、国内知名电子烟在线客服;
H&M品牌售后、zara品牌、达美乐400电话订餐、棒约翰400电话订餐;
Wehotel、INDITEX集团旗下 Massimo Dutti 品牌电商客服团队、
苹果零售业务项目(RCC)、CGB广发信用卡早期催收、Amex-cs、
进口三菱车项目组、微鲸电视项目、美国签证、公主游轮、Inditex、

苹果AppleCare技术支持项目




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