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Teleperformance China (北京互联企信信息)

2007-12-19 00:00《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:021-58307717  51callcenter


      互联企信/About Teleperformance group

      Teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业;同时全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过271,000);其业务遍及全球74个国家;拥有311个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。

      Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业,交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance,2016年的集团业务收入为37亿美元(约人民币230亿元)为全球同行业内财务状况最优企业。集团已涉及的行业介绍:

      37年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业,并成功为大型跨国公司如:AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup,Expedia等全球500强企业提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研等;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。

      北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

      Teleperformance集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商。在中国设立了6个站点,拥有员工约5000人,坐席分部在5个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业、系统语音 呼出、呼入,网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业,其中90%跟我们有长期的合作。

       服务类型:技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。

       服务行业/垂直市场:电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源

       服务方式/多渠道:话音呼入/呼出、网上时时聊天、电子邮件、社交媒体渠道

       客服人数:约5000人

       服务语言:13种语言

       普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等   

 

 

 

 

  

 

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