首 页 >> 行业热点
今日,4PS联络中心国际标准的微博提到:【爆笑：齐鲁晚报呼叫中心热线遭遇山东土话骚扰】齐鲁晚报新闻热线，先是遭遇山东土话骚扰，继而接线员小姐又遭遇一个老男人…喜死俺了…谁听懂他们说的是什么嘛…牛逼啊！各地方言是一大挑战..!
视频地址:
注（关联阅读）：
4PS联络中心国际标准是唯一由工信部、国家劳动与人力资源部支持的的全国性权威标准认证。包含：战略规划（Strategy）、人员管理（People）、流程管理（Process）、技术与环境平台（Platform）、数据与绩效（Performance）等维度，是中国中央电视台每年报道，呼叫中心行业协会指导的年度最佳客户联络中心评选的全球唯一指定标准。目前有戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心等近十家著名企业参与了该认证。
《4PS全国联络中心管理与员工职业标准体系》采取严格的培训、考试和从业资格审查制度，以确保职业资格证书的严肃性与含金量。《4PS全国联络中心管理与员工职业标准体系》专委会初步计划在每年在全国举办多次4PS-SSE-Coordinator (4PS联络中心内审认证协调员)、4PS-SSE- Auditor (4PS联络中心认证审核员)、4PS-CCH-Manager (呼叫中心高级管理人员职业资格)、4PS-CCM-Manager (呼叫中心中级管理人员职业资格)、4PS-CCM-CSR (呼叫中心一线员工（客服、电销）职业资格)各级管理人员的统一培训与认证的培训与认证统一考试。
我对该产品/资料感兴趣 请安排负责人员与我联系相关文章相关论坛言论
| ·呼叫中心外包服务销售的思路及费用计算原则.rar(2007/6/10) |
| ·呼叫中心是在哪里申请的？(2012/5/21) |
| ·外包呼叫中心运营中心项目业务拓展激励制度.rar(2007/6/10) |
| ·一个对呼叫中心员工意义很大的视频(2010/11/5) |
| ·外包呼叫中心参考 下载(2007/5/13) |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
行业交流俱乐部QQ：4002 5550 51