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“大数据+大民生” 精准服务让幸福感升温
来源: 贵阳日报   时间:2018-2-7   4PS呼叫中心国际标准研究中心     咨询电话:021-58307717

   家住白云区铝兴社区的市民陈明祥家里最近差点出了大事。陈明祥70余岁的父亲,患有轻微老年痴呆症,一天上午,老人外出散步,却没有像往常一样按时回家,跟家里失去了几个小时的联系,这可急坏了陈明祥。陈明祥立即联系铝兴社区寻求帮助,通过对老人佩戴的智慧手环进行定位,陈明祥最终在离家近三公里的塔山公园附近找到了父亲。“多亏了社区的这个智慧手环,要不然这大冬天的,父亲在外面多危险。”陈明祥说。

 
  去年11月,白云区铝兴社区探索创新推进大数据融入社会治理,实施“和·美”智慧手环促民生工程试点项目,对辖区内50名老、少、残、困和重点人群进行试点运用,陈明祥的父亲就是其中之一。
 
  据铝兴社区经济服务部和网格办公室负责人潘远权介绍,智慧手环不是普通的健康手环,“对于老年人群,手环可以实现定位防走失、心率血压监测、服药提醒、久坐提醒、一键呼救报警等服务功能,对独居、体弱多病的老年人等更有用。对于学龄儿童,智慧手环可以实现实时定位防走失、电子围栏限定活动范围、上学放学行踪轨迹查询、靠近水边自动报警等功能。”潘远权说,试点人群里面还有辖区残疾人和困难群众,在需要帮助的时候,他们可以一键呼叫网格员、求助社区民警,也可以通过智慧手环APP获取帮扶政策、就业信息,递交低保申请。
 
  “目前,项目还在试点完善阶段,我们将以这个项目促进各项民生工程建设,后期相关数据会上传至‘社会和云’平台的社区子平台,统筹调度、及时处理,更精准地获取群众的需求,更及时更高效地帮助他们解决问题。”潘远权说。
 
  铝兴社区“和·美”智慧手环促民生工程项目只是白云区“大数据+大民生”工程建设的一个缩影。近年来,白云区以大数据为引领,立足于“新型社区·温馨家园”建设,围绕群众生活中的痛点、难点,重点关注“一老一少一困一残”四类人群,将“互联网+”、“大数据+”等技术手段运用到社会管理工作当中,开展“互联网+政务服务”“互联网+居家养老”“互联网+青少年服务”“互联网+困难群体帮扶”“互联网+民生诉求化解”等活动,在推进民生工程建设过程中呈现多元发展态势——
 
  “互联网+政务服务”方面,白云区依托“社会和云”平台,整合居民信息、法人信息、地理信息等,通过打破“条数据”之间的壁垒,实现区域内基础数据的共享共用,实现与区政务外网互联互通。补充铺设万兆光纤线路,覆盖所有城区、乡镇、行政村。
 
  “互联网+居家养老”方面,该区将穿戴设备作为“大数据小应用”的切入点,向社区老年人试点发放智能穿戴设备,并通过联通穿戴设备、手持终端机APP以及“社会和云”平台,打通服务对象与其亲属、网格员以及社区平台等的联系,由平台统一指挥,第一时间向需要救助的老人家属推送信息,快速调度,实现紧急救助。
 
  “互联网+青少年服务”方面,大山洞社区幸福家园作为试点,建设少儿科普馆和生命科学馆,购置了VR、3D打印机、无人机、超级计算机等先进科技设备,满足少儿科技学习需求,力所能及地为社区居民提供服务。
 
  “互联网+困难群体帮扶”方面,红云社区作为试点,探索运用区块链技术,建立困难群体数据库,联动各部门开展困难群体的帮扶救助工作,实现对救助资金、救助措施的跟踪问效,进一步确保困难群体帮扶到位、救助到位、监管到位。
 
  “互联网+民生诉求化解”方面,白云区通过微信调度、开发案卷短信提醒系统、绘制全区案件发案分布图、案卷可视化系统等,逐步提高“12345”公共服务热线运行效率,确保各类民生诉求得以快速、高效化解,真正打通服务群众“最后一公里”。
 
 
 


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本文编辑:小林    本文来源:来源: 贵阳日报    发布时间:2018-2-7
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