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白云区以大数据为引领 打造社会治理新格局

2019-05-20 13:18  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


用大数据洞察民生需求,拓展民生服务,数据惠民让城市更有“温度”、人民群众更加幸福。5月17日,记者从白云区大数据局获悉,该区加快大数据与平安建设、城市管理、诚信建设、医疗教育、民生服务等方面的融合创新,提高服务群众质量水平,以大数据为引领打造社会治理新格局初显成效。

在大数据与诚信体系建设融合方面,白云区围绕“建平台、聚信息、评信用、用数据、惠民生、强制力”六大提升工程,目前已建成了“一库、二中心、三平台、十二大系统、十五个配套制度、八大应用场景”,实现了“平台+大数据+区块链+人工智能”技术在信用信息共享平台中的运用,形成了区、乡、村三级管理的信用信息平台体系框架。全区60余家部门和企业参与实施守信联合激励,签约白云区信用惠民示范点230余家,累计归集和共享各类数据296987条,发布信用红黑名单1651个。基本实现了对具有白云户籍、18周岁以上个人进行信用监测、评价与联合奖惩运用的全覆盖。

在大数据与平安建设融合方面,白云区聚焦痛点问题,构建了社会治安立体防控体系,有效提升群众安全感和满意度。该区搭建了“大数据+大平安”系统平台,完成了8大核心系统建设,利用平台整合、清洗、分析、研判6亿余条数据,实现了数据汇聚、智能分析、智能研判、分析预警等功能,为指挥调度决策提供科学依据。去年,该区还建成了立体化防控系统,新建200路人脸识别设备、10个高点球机,并整合全区3300路社会视频资源,实现高、低、卡、动态“四位一体”的多维度感知联动指挥体系。去年,全区刑事案件立案数同比下降2.2%。

在大数据与城市管理融合方面,白云区聚焦城市管理“脏、乱、堵”三大痛点,打造数治城管云平台,以视频识别技术建立自流程化的案件处理机制,以3D可视化技术绘制全区城市管理地图,实现城市管理问题快速发现、快速调度、快速处理。去年,数治城管云平台系统软件研发、测试及上线工作有序推进,城市垃圾实现实时清运,完成云峰大道噪音监测、PM2.5感测器等智能设施的安装及测试,全区有15个路段实施智慧停车管理,建成运营1500余个停车位,“慧停车”APP系统接入数治城管云平台,实现数治城管云平台数据开放共享。

在大数据与大教育融合上,白云区聚焦学生在校“上课无名师、放学无看护、作业无辅导”等痛点,将大数据有效植入教、学、管、评、研的各个方面,构建了智慧教育“一云三智N系统”,推出教有“名师”、研有“捷径”、学有“智助”、管有“良方”、吃有“健康”、评有“权威”、德有“妙招”、体有“监测”等八项示范应用。去年,该系统覆盖全区44所学校,保障了3.6万名学生享有优质教育资源,其中乡镇和农村学校的覆盖比例达到了85%。

同时,白云区还积极整合提升“大数据+大健康”工程,于去年建成高效协同医疗服务体系,完善大数据智慧医疗建设工作;推进卫生监督和食品药品安全的行政监管和数据整治相结合,完善卫生监督、食品药品智慧监管体系;建成全生命周期健康服务管理平台;促进白云区医院和朗玛39互联网医院医联体、白云区医院和乡镇卫生院医共体的建设,实现了区乡两级医共体全覆盖;拓展区域远程医疗服务网络体系,实现家庭医生团队以电视为媒介的健康诊疗服务,覆盖了麦架镇100户居民,累计远程访问300余人次。

在大数据融合生态建设方面,白云区加强智慧林云建设,建成污染物在线监测系统和林业大数据“一张图”,建立了林火在线监控系统,使污染环境、破坏生态等违法行为得到有效遏制;强化环保监测体系建设,建立白云区监测信息中心、生态环境监测与监管执法联动机制;建立白云区生态云平台,初步建成水环境大数据项目系统模型,并已完成初步选点工作。

白云区着力开展“大数据+大民生”融合应用工程,聚焦民生痛点,重点关注“一老一少一困一残”四类群体,依托社会和云平台,从解决群众需求着手,构建了“线上+线下”一站式共享服务体系。去年实现地理数据20余万、人口数据30余万的共享关联,为社区民生服务的开展提供数据支撑。同时,结合社区工作的难点、痛点,围绕“升级民生数据、强化民生管理、优化民生服务、化解民生诉求”的建设思路,该区还从“管理”和“服务”两个维度强化基础平台建设,构建“大民生”服务体系,致力民生服务水平提升,推动公平共享。去年,“筑民生”白云版块线上办理政务服务事项达47类200余项,极大地方便了群众办事;升级“12345(12319)公共服务热线”数据应用,全年案件结案率始终保持在95%以上,群众反馈满意率保持在98%以上,实现了高水平民生诉求化解。

下一步,白云区将紧紧围绕大数据社会治理先行试验区的新目标,继续推动大数据社会治理理念、制度、机制、方法创新,在项目上找切入点、在社区上找落脚点,稳步推进社会治理体系和治理能力现代化、智能化。



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