transcosmos集团(以下简称：transcosmos；总部：东京涉谷区；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)推出能够整合LINE株式会社(总部：东京新宿区；总裁：出泽刚)的LINE Business Connect，及美国Salesforce.com(日本公司：Salesforce.com株式会社；总部：东京千代田区；董事长兼总裁：小出伸一)的客户服务平台Salesforce Service Cloud的解决方案。transcosmos通过Salesforce Service Cloud，对基于LINE平台的顾客联络进行管理，快速高效地提供如：细分化的信息发送、O2O和活动策划、顾客支持等的顾客联络服务。
transcosmos提供的通信管理平台DECAds Connect Edition能够整合LINE Business Connect和Salesforce Service Cloud两大服务。除了已经采用了Salesforce Service Cloud的企业外，今后导入该平台的企业也同样能够通过LINE迅速开启与顾客的沟通。此外，由于不需要开发顾客信息管理等数据库及与聊天系统连接的解决方案，企业能够便捷地实现与顾客间的沟通。
今后，transcosmos亦将在企业与顾客的沟通过程中，采用更为适合的解决方案及运营服务，为企业提供从市场营销到顾客支持的全方位服务。
■ 关于LINE Business Connect
LINE Business Connect是指由LINE株式会社在应用程序界面上为企业提供官方帐号的各种功能，并允许企业自行定制。通过“LINE Business Connect”，不仅可以像公众号一样单向地向LINE用户发送信息，并且可以针对特定用户发送更为精准化的信息。此外，在获得用户同意的基础上，通过将企业现有数据库、自有系统与LINE帐号进行关联，除了能够作为信息发送工具外，LINE Business Connect还能作为顾客管理(CRM)工具以及业务解决方案工具使用。
※LINE株式会社不会保存与LINE帐号关联的各企业的顾客数据。
■ 关于DECAds Connect Edition
DECAds Connect Edition是能够将LINE、Facebook messenger等各种通信渠道与企业现有的顾客信息、购买记录、网站日志等数据库、bot和AI等聊天解决方案关联整合，支持企业与顾客沟通的通信管理平台。其特点是不需要针对顾客开发信息发送或定制化聊天策略，可以通过应用程序界面设计，大幅减少整合通信渠道、外部数据库和系统时所需的工作量。
■ 关于整合平台DECAds
“DECAds”是通过沟通，连接企业与消费者的整合平台。“DECAds”具备聊天广告发送功能，通过引导用户从广告进入到聊天互动，解决消费者的问题并提升其购买意向，从而提高用户参与度。此外，“DECAds”能够连接transcosmos独有的“DEC”服务群(DMP服务“DECode”)、企业型API“DECAds Connect Edition”及其他AI / BI工具等，对各渠道的数据进行整合、分析和运用，从而实现渠道整合型沟通。
■ transcosmos的“DEC”服务
transcosmos以数字营销（Digital Marketing）、电子商务(E-commerce)、联络中心(Contact Center)的英文首字母组成“DEC”概念，向企业客户提供“DEC”综合服务。为了适应数字化社会的消费者行为的变化，同时考虑到企业服务也需要以数字化为中心，提供从广告、购买到支持的一站式服务。transcosmos开发并提供整合型平台“DECAds”，以实现“DEC”服务。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。
■ 关于transcosmos集团
transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及先进的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界33个国家的176家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球49个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。
