近日，由51Callcenter主办、 淄博市政府联合主办，国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导，中国产业发展研究院、台湾客服中心发展协会、中国反侵权假冒创新战略联盟协办，4PS国际标准作为评选标准的“金音奖”2018中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选榜单隆重发布。

北京联通--2018金音奖最佳客服案例1

单位名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司

所属行业： 通信运营商，所在城市： 北京

员工数量： 5000，座席数量： 10000

北京联通--2018金音奖最佳客服案例2

最佳标杆案例：

中国联合网络通信有限公司北京市分公司（以下简称“北京联通”）为北京地区实力雄厚、品牌强劲的全业务电信运营商，为公众客户、商企客户和政府机构等客户提供包括固定电话、移动电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、工程实际施工等相关服务。

北京联通--2018金音奖最佳客服案例3

北京联通作为呼叫中心全业务运营商，拥有稳定超强灵活的呼叫中心系统平台能力，利用强大的网络资源优势、专业的服务团队、先进的运营管理、完善的技术支撑体系优势，紧跟呼叫中心市场变革趋势，积极探讨呼叫中心行业的热点问题，根据需求提供个性化、专业化的呼叫中心行业解决方案。先后为政府、金融、交通、保险等大型企业提供BPO（商务流程外包）服务，目前已经成功建设并运营了奥运观众服务中心12308热线、北京市非紧急救助服务中心12345热线、中国证监会12386热线、北京市地方税务局热线、中国国际航空公司、民生银行等重大客户项目。自2008年起，北京联通先后荣获了北京奥运会通信服务保障先进集体、中国（亚太）最佳呼叫中心奖、中国最佳呼叫中心外包奖等各类荣誉奖项。

北京联通--2018金音奖最佳客服案例4