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福建电力95598呼叫中心运管及投诉受理中心

2014-09-20 00:01  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 福建省电力有限公司是国家电网公司最南端的全资子公司,下辖9个市供电公司和62个县供电公司;资产总额934.06亿元,员工人数约5.03万人(含农电用工),全员劳动生产率62.28万元/人·年;供电客户1427万户。近年来,公司蝉联三届全国文明单位,荣获全国模范职工之家、中国企业信息化500强等称号;实现全省文明行业创建“五连冠”,行风评议“九连冠、六年免评”,连续五届获得省党建先进单位。

2013年,公司在国家电网公司、省委省政府的正确领导下,加快电网建设、强化经营管理、提升供电服务,各方面工作取得新进展、实现新突破。售电量1463.9亿千瓦时;电网连续安全稳定运行6811天;综合业绩连续两年保持国家电网公司A级。

加快构建坚强智能电网。投产110千伏及以上输电线路2745公里、变电容量1085万千伏安。浙北-福州特高压工程进入全面建设阶段。沿海超高压输电第二通道基本形成。推行配电网差异化规划、标准化建设,“一县一案”制定扶贫开发重点县规划;新建及改造配网线路6120公里,减少低电压问题6.92万户。110千伏及以上项目全部获评国家电网公司优质工程,取得历史最好成绩。

全面强化企业经营管理。扎实推进人财物集约化管理和大规划、大建设、大检修、大运行、大营销业务体系建设。推行“二十四节气表”,建立年度重点工作推进机制。全面完成县公司全资子公司改制。实施跨地区、全方位对口帮扶。组织营配基础数据核查。推动多轮次班组减负。资产全寿命周期管理体系通过国家电网公司验收,达到“成熟型”标准。大量打基础、利长远的工作深入开展,经营管理水平持续提升。

 

致力提升供电服务品质。紧紧围绕稳增长、调结构大局,全面实施用电满意提升工程,拉动电量增长12.7亿千瓦时。坚持客户导向,深化服务快速响应体系建设,完成快响平台营配信息集成,形成持续改进提升的工作机制;加强故障研判和专业化抢修,实现“一张工单、一支队伍、一次修好”。服务清洁能源发展,实现风电、分布式电源等清洁能源电量全额消纳,风电利用小时数位居全国第三。

2014年,公司将认真贯彻党的十八届三中全会精神,全面落实国家电网公司和省委省政府决策部署,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,扎实开展党的群众路线教育实践活动,坚持改革创新、提升质量效益,深入推进“两个转变”,全面建成“三集五大”体系,加快建设坚强智能电网,持续深化用电满意提升工程,在公司和电网科学发展的征程中,不断取得新成绩、再上新台阶,为小康社会建设作出新的更大贡献!

 

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