- 400电话配套呼叫中心实现企业高效运营 阅读全文 [2012-5-21]
企业在申请400电话之后，应该充分利用400电话的各种优势，同时要重视400电话带过来的每一个客户和咨询信息。我们常见的方法是把400电话和呼叫中心进行捆绑，实现对业务和客户系统化地管理。 对于一般中小企业...
- 易方科技为缪米提供完善的呼叫中心系统 阅读全文 [2012-5-21]
缪米成立于2011年，拥有日本东京的顶级设计师团队和管理团队,缪米将通过服装设计为女性带来可爱与高贵的气质，彰显品味! 易方作为电子商务整体解决方案专业运营服务商，日前，易方科技与缪米达成协议，为其提供了...
- 讯众通信：客户资料弹屏功能，拉近客户关系 阅读全文 [2012-5-18]
面对日益激烈的市场竞争环境，客户忠诚度的维护变得更加艰难。拿出优于竞争对手的客户服务，优化与新老客户的关系，赢得客户好感，是企业突破盈利瓶颈的关键。 于是，为满足企业成熟客户服务，支持企业在第一...
- 维古泰克：400电话呼叫中心传承传统刺绣艺术 阅读全文 [2012-5-18]
刺绣作为中国古老的手工技艺之一，在当今社会还是在一些场所可以看到古色古香的刺绣韵味。刺绣是用针将丝线或其他纤维、纱线在绣料上穿刺一定的图案或色彩的物品。如果说到丝线，那它与养蚕，缫丝是分不开的，所...
- CallThink呼叫中心联手CISCO，共同打造高端IPCC 阅读全文 [2012-5-15]
2011年拜耳公司通过与北京强讯科技有限公司的通力合作，应用强讯基于CISCO交换机最新IP呼叫中心（IPCC）和自动语音系统解决方案，实现了对健康小屋和药物咨询部门客服电话的扩容升级，使其能够为客户提供更加有效和专...
- 达志成携手集时通讯打造票务交易平台呼叫中心 阅读全文 [2012-5-14]
深圳市达志成贸易有限公司旗下有中国创新的专业B2B电子客票交易平台-网赢科技。总部位于中国改革开放前沿城市深圳，主要业务为民航软件开发及电子商务推广。网赢平台依托先进的电子商务软件技术，采用国内唯一一家航...
- 联络在“云”端，云计算颠覆传统营销模式 阅读全文 [2012-5-14]
云计算作为一种全新的IT基础架构方法和商业模式，所掀起的信息产业革命浪潮正席卷全球，它所带来的不仅是技术的革新和设施的换代，更将带来全新的使用习惯和商业模式，从而改变传统企业运营和营销模式。呼叫中心作为...
- 用户不满意 呼叫中心价值归零 阅读全文 [2012-5-10]
3月27日讯（上海）“呼叫中心在企业中的地位正发生着重大转变——从支出中心转向盈利中心。中国电子商务的快速发展正加速这种转变的进程，同时这也是中国呼叫中心业务区别于欧美地区的重要特点。对于...
- 云呼叫中心发展的市场到来了 阅读全文 [2012-5-9]
通常一个大型跨地域的企业，如跨国公司、全国性的企业，在呼叫中心布局上有两种选择：一是自建呼叫中心系统，另一是云呼叫中心系统。顾名思义，选择自建式呼叫中心系统为建立一个大型呼叫中心系统，跨地域服务整个企...
- 广通云呼叫中心的企业价值 阅读全文 [2012-5-9]
北京华铁广通电信技术有限公司在呼叫中心市场的多年打拼过程中，深刻感受到每个企业在各自竞争的红海中急于找到新的突破点。在这种社会背景下，华铁广通公司依托电信运营商的强力网络基础设施支撑，在之前的呼叫中心...
- 讯呼助力中国农行长沙分行建设呼叫中心系统 阅读全文 [2012-5-9]
中国农业银行是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。 1994年中国农...
- 强讯科技助力雅昌艺术网呼叫中心系统成功上线 阅读全文 [2012-5-7]
雅昌集团创建于1993年，是一家向客户提供高端艺术印刷服务、互联网资讯、艺术品市场信息、电子商务和广告服务、艺术家综合服务的企业，同时提供高仿真艺术品复制产品，满足艺术家、艺术机构、艺术品投资者、艺术爱好...
- 浅谈电子商务企业呼叫中心的选型建设 阅读全文 [2012-5-4]
对于电子商务的企业来说，正在经历一个快速发展和转折的过程，这一过程中问题也是特别多。业务的快速增长使得供应链和企业服务支持系统成为一个瓶颈，这样呼叫中心就成为树立企业电商品牌的重要支撑要件。在4月中...
- ININ公司陶君--联络中心的“本我”“超我”与“自我” 阅读全文 [2012-4-28]
《2012年度中国联络中心与BPO产业大会》于2012年4月12-13日在曾召开APEC领导人会议的上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心...
- 天润融通签约优尚家 呼叫中心助力家居电商 阅读全文 [2012-4-26]
近期，中国领先的托管型呼叫中心和云服务提供商天润融通签约优尚家。今后，优尚家将借助天润融通呼叫中心云服务，提升平台的整体管理水平和服务水平，打造中国家居装饰电子商务的领导品牌。 据悉，天润融通是...
- 百家争鸣之分享呼叫中心班组建设与管理（四） 阅读全文 [2012-4-25]
分享人之八：《做一名轻松的呼叫中心TeamLeader（一）》曹一丹呼叫中心TeamLeader在呼叫中心的建设与管理中起到了兵头将尾的作用，如何做一名轻松的呼叫中心TeamLeader呢？对于现在很多的成长型的呼叫中心来说，由于...
- 托管型呼叫中心的发展需要整个行业共同努力 阅读全文 [2012-4-24]
近年，随着托管行呼叫中心行业的推广，产品呼声很高，因为它颠覆了传统呼叫中心建设难、成本高、维护难、扩展难等劣势，为中小企业带来了方便、专业的通讯方案。企业对商务通讯的需求在逐步扩大，同时也推动着托...
- 天津泰达呼叫中心搭贴身服务平台 10年接听270万次 阅读全文 [2012-4-18]
社保、医保、生育、公积金、企业年检、换证……在开发区，拨打泰达呼叫中心的25201111，已经成为大多数企业和居民办理各项事务的第一个步骤。通过这个电话，可以了解最详细的办事流程，以及各种材料...
- 中国—东盟科技信息呼叫中心建成 阅读全文 [2012-4-18]
记者昨日从广西科技信息网络中心获悉，由其负责建设的中国—东盟科技信息呼叫中心物流业分中心已建立，它们是中国—东盟科技合作与成果转移平台的一部分，标志着面向东盟的科技信息服务网络日渐完善。...
- 400电话呼叫中心打造团购网客服热线 阅读全文 [2012-4-17]
2010年，一种发源于美国的电子商务网站迅速群起，成为上班一族、宅男、宅女们每日疯狂追逐的对象，这就团购网站。这是一种根据薄利多销、量大价格从优的原理，商家给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质...
- 托管型呼叫中心产品发展中的问题与思考 阅读全文 [2012-4-16]
近年来，互联网、电信网技术的不断融合为呼叫中心产品的发展奠定了基础。特别是托管行呼叫中心产品，避免了传统呼叫中心建设难、维护难、变化难、成本高等劣势，为中小企业带来了方便、专业的通讯方案。 但是...
- 华天动力呼叫中心，打造企业完美GPS系统！ 阅读全文 [2012-4-16]
现代生活，人们早已对GPS不再陌生，至上世纪70年代问世以来，GPS因其定位精度高、观测时间短、全球全天候工作及高效便捷等特点，在生活的各个方面发挥着积极作用，也一直受到各界人士的广泛关注。据悉，如何更好地利...
- 企事业单位典型客户-广东烟草客户服务中心 阅读全文 [2012-4-10]
成立于1983年的中国烟草总公司广东省公司，是由国家烟草专卖局直属领导，下属有广州及各地级市、县烟草专卖局（公司）等90多个单位的一家大型国有企业。广东烟草选择讯鸟为其提供完整的呼叫中心系统解决方案，将其分...
- 集时通讯新产品发布——呼叫中心V5.6版本上市 阅读全文 [2012-4-10]
3月29日，集时通讯在深圳总部曙光大厦召开新品发布会，正式发布IP分布式呼叫中心V5.6版本新产品系列，该系列产品包括呼叫中心V5.6标准版以及后续V5.6各行业版本，此次重拳推出的V5.6版本产品系列，从界面的用户体验、...
- 打造原创都市生活哲学 初刻升级呼叫中心客服系统 阅读全文 [2012-4-9]
近日，有消息称，初刻已经与呼叫中心业内的先行者——HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式达成合作，后者通过缜密考量，将旗下成熟的“7x24租用型呼叫中心”解决方案融入初刻的客服中心，全力...
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