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  • 如何提升呼叫中心的可见性价值   阅读全文   [2016-11-2]
      通信时代,呼叫中心作为一个主要的客户联络中心,它所具有的强大的能力为其功能带来强有力的帮助和支持。呼叫中心系统,从某种意义上来说,在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献(战略价值)这三个...
  • 杭州银行选择远传外呼系统,开启主动服务模式   阅读全文   [2016-11-1]
      随着金融环境变化和互联网金融的快速发展,对商业银行客户服务中心的经营定位和业务模式产生了深刻的影响。为了更好地适应经营变化,拓展及提升客户服务中心的服务内容和服务价值,商业银行客户服务中心纷纷实施...
  • 湖南地税纳税服务热线呼叫中心系统升级   阅读全文   [2016-10-31]
      近日,湖南地税12366纳税服务热线正式上线运行国家税务总局12366热线系统。新的热线系统进行了五项升级:一是服务功能更加完善。新系统融纳税咨询、办税指南、举报投诉等多项服务功能于一体,纳税人可通过12366热...
  • 奥迪坚与世茂集团Salesforce管理软件成功对接   阅读全文   [2016-10-26]
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  • 东进keygoe打造医疗随访呼叫系统提升服务竞争力   阅读全文   [2016-10-26]
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  • Mycomm新型云呼叫中心优势明显   阅读全文   [2016-10-9]
      创业公司随着互联网的发展如雨后春笋般地大量出现。他们都有一个共同的特征,就是公司体量都不大,这样的公司也被称作小而美。小的三到五人,稍大些的也不过几十人。既然是一家公司,那么呼叫中心的建设也是免不...
  • 呼叫中心到底能给企业带来些什么?   阅读全文   [2016-10-9]
      一、为企业开拓市场,增加销售业绩  不可否认,呼叫中心系统在企业电话营销中的作用。电话营销手段在越来越激烈的现代市场竞争中成为企业不得不应用的一种销售手段。一套智能型呼叫中心系统的客户资料分组、智...
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  • 讯众股份:呼叫中心核心技术ACD锁定3大重点能力   阅读全文   [2016-9-9]
     ACD是呼叫中心解决方案中最重要且最难实现的组成部分,它比拼的是大量随机过程的算法,和客户资料、报表、数据、录音系统有很大区别,不表现在软件界面显示。但呼叫中心和其他的通信系统的本质区别是大量的电话呼叫...
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  • 玖云平台:为企业实现呼叫中心话务智能调度   阅读全文   [2016-9-8]
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